下面是小編為大家整理的職場上談話技巧有哪些（全文）,供大家參考。

　職場上的談話技巧有哪些

　 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《職場上的談話技巧有哪些》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：一個(gè)人的處事方式與說話技巧往往影響著這個(gè)人的社交，對于剛踏入社會的畢業(yè)生來說，說話技巧是職場上十分關(guān)鍵的!一句話搞定對方的談話技巧表 揚(yáng) 1、想要得到同事或他人...

　一個(gè)人的處事方式與說話技巧往往影響著這個(gè)人的社交，對于剛踏入社會的畢業(yè)生來說，說話技巧是職場上十分關(guān)鍵的!

　 一句話搞定對方的談話技巧

　表 揚(yáng)

　1、想要得到同事或他人的好感，對其作評價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑!

　———"做法雖然強(qiáng)硬，但是還算得上細(xì)致周到。"

　2、被他人表揚(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢?

　———"你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛!"

　3、檢驗(yàn)好感度的法則!

　———"是我們還是單單你和我兩個(gè)人?

　交 代

　4、附加評價(jià)時(shí)，呼應(yīng)對方的一句話!

　———"原來如此，這樣啊!"

　5、交代工作卻不破壞對方情緒!

　———"能不能抽空過來一下......"

　6、托付他人重任時(shí)!

　———"有件事要拜托給你才行......"

　激 將 法

　7、"激將法"使之讓步的談判秘訣!

　———"與我這一方的認(rèn)知存在著差距......"

　8、"欲擒故縱"戰(zhàn)勝法的使用訣竅

　!———"我明白了，但是......"

　9、想要發(fā)言時(shí)的完美切入法!

　———"話又說回來了......"

　詢 問

　10、意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會這樣反駁!

　———"我很理解你這樣的想法，只是......"

　11、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠!

　———"我的嘴，其實(shí)很笨......"

　12、直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!

　———"請直說能給我便宜多少?"

　鸚 鵡 學(xué) 舌

　13、"鸚鵡學(xué)舌"法，逼近對方的真實(shí)想法!

　———"這個(gè)很困難啊。""是很困難嗎?"

　14、換位思考，直逼對方的心里話!

　———"如果給你調(diào)動(dòng)工作的話，將會......"

　15、吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果!

　———"接下來要說些什么呢......"

　發(fā) 問

　16、這樣發(fā)問后，對方絕對不會說"不"

　———"你也應(yīng)該覺得××是比較好的，是吧?"

　17、尊重以"忙"作為拒絕借口的人，殺個(gè)回馬槍!

　———"百忙之中打擾，真是過意不去......"

　18、若有事拜托別人，先從贊譽(yù)開始!

　———"您好像對園藝很是了解......"

　對 比

　19、在"對比效果"的假想里中計(jì)!

　———"這個(gè)比想象的要便宜啊!"

　20、不讓對方說"不"的二選一的提問法!

　———"是喝紅酒還是喝啤酒呢?"

　21、倘若找到了"共同點(diǎn)"就可以一舉獲勝!

　———"真巧了，咱們不是老鄉(xiāng)嗎?

　推 敲

　22、"推敲意向型"請求，讓對方無法拒絕!

　———"你可不可以幫我做××啊?"

　23、表明對對方的期待會得到意外的效果!

　———"完成這項(xiàng)工作，非你莫屬......"

　24、掩飾尷尬局面的借口是什么?

　———"你真是給我留了個(gè)作業(yè)......"

　回 答

　25、回答"不行"的委婉表現(xiàn)形式!

　———"總之要先考慮考慮......"

　26、自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪!

　———"只有在這里我才跟你說......

　讓你侃侃而談的八種說話技巧

　一、就地取材 隨機(jī)應(yīng)變

　訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。可以結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè)，比如問問電視機(jī)的性能如何，談?wù)剦ι系漠嬋绾纬錾鹊取＿@樣的開場白并非實(shí)質(zhì)性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻，多用"這房間布置得不錯(cuò)呀!""這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看"之類。總之，采用贊美的語氣，是最得體的辦法，建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發(fā)揮。

　二、語言同步 找到共同的語言

　有一句話叫："話不投機(jī)半句多"，半句都多了當(dāng)然下面就是說"不"了。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說"不"的機(jī)會，就要找到共同語言。那么如何與顧客語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的"詞匯"，把握顧客的語言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語言感召力。例如，顧客提到"......射擊造型很酷"，我們就可以使用"十分酷的......射擊表演......"找到共同的語言，要求第一點(diǎn)，共同的話題(問題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式。

　三、談話要看對象

　交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是"自己人"，否則便會產(chǎn)生無形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談?dòng)龐雴栴}，不要和藝術(shù)家談理財(cái)，不要和殘疾人談運(yùn)動(dòng)等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴(kuò)大自己的知識面呢。

　四、狀態(tài)同步 你是鏡子里的他

　實(shí)現(xiàn)推銷成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么作為一個(gè)具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時(shí)間內(nèi)與顧客達(dá)成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當(dāng)顧客談到射擊時(shí)表現(xiàn)出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那么你的語調(diào)也要相應(yīng)地提高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達(dá)到狀態(tài)同步。

　五、表現(xiàn)同步 迅速找到雙方的共鳴點(diǎn)

　迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達(dá)成交易，

　減少對方說"不"的機(jī)會。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的"字畫"上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到"字畫"(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。

　六、先思而后言

　每當(dāng)說話之前，應(yīng)對自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個(gè)正確的估計(jì)，設(shè)置自我"警戒線"。同時(shí)對對方的個(gè)性、愛好興趣等有個(gè)概略的了解。二是對談話本身有所準(zhǔn)備，即談話的內(nèi)容、提問的方式，語言、聲調(diào)等等。有些人雖常常參加各種社交活動(dòng)，但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們在講些什么，為什么要講，怎么講等。講話不思考、無準(zhǔn)備，或文不對題、無的放矢，給人以淺薄之感。

　七、提問

　提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個(gè)好方法。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導(dǎo)到某個(gè)要點(diǎn)上;三是打破冷場，避免僵局。

　發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容，不要問對方難于應(yīng)對的問題，如超乎對方知識水平的學(xué)問、技術(shù)問題等;也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等;其次是注意發(fā)問的方式，查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。

　如果你提的問題對方一時(shí)回答不上來，或不愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調(diào)換話題。如果對方僅僅是因?yàn)樾咔佣粣壅勗挘憔蛻?yīng)先問點(diǎn)無關(guān)的事，比如問問他工作的情況或學(xué)習(xí)的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。

　八、傾聽

　善于傾聽，是談話成功的一個(gè)要決。在你傾聽對方談話時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　1)不要急于下結(jié)論，過早表態(tài)會使談話夭折。

　2)與說話人交流目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭或作一些手勢動(dòng)作，表示自己在注意傾聽。

　3)通過一些簡短的插語和提問，暗示對方你確實(shí)對他的話感興趣。或啟發(fā)對方，以引出你感興趣的話題。

　4)聽者應(yīng)輕松自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應(yīng)不時(shí)表示"哦"、"嗯"等，以引起對方繼續(xù)談話的興趣。

　5)善于從別人的話里找出他沒有能明白表達(dá)出來的意思，避免產(chǎn)生誤解。也可用一兩個(gè)字暗示對方;你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。

　當(dāng)然，如果你對對方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應(yīng)設(shè)法地轉(zhuǎn)變話題，但不要粗魯?shù)卣f："哎，這太沒意思了，換個(gè)題目吧。"

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