下面是小編為大家整理的中行創爭個人事跡（范文推薦）,供大家參考。
中行創爭個人事跡 營造氛 圍 圍 爭創一流 不斷提升 隊 隊伍的核心競爭力 —— 第 第二屆全國金融系統“學 習 習型組織標兵班組” 中 國 國銀行陜西省西安市大雁 塔 塔支行開展“創爭”活動 的 的事跡 中國銀行西安大 雁 雁塔支行成立于 1989 年 年，是西安長安路支行的 轄 轄屬二級支行，現有職工 1 16 人，35 歲以下青年 1 13人，平均年齡 29 歲 ， ，是一個年輕的集體。按 文 文化結構分，大專以上文 化 化程度 12 人，占比 80 % %。近三年來，日均接待 客 客戶 800 多人，日均傳 票 票 2200 余張，人均存 款 款余額 5000 萬元，人 均 均利潤 48 萬元。各項存 款 款折合人民幣余額 8 億多 元 元，連續三年以年均一億 元 元以上的凈增額超完成任 務 務，業務發展規模與速度 、 、綜合發展能力位居西安 城 城區網點前列。
支行是 一 一個年富力強、有凝聚力 、 、團結拼搏、開拓進取、 敢敢打硬仗的團隊。近年來 ， ，以開展“創建學習型組 織 織，培育知識型員工”活 動 動為載體，以“建設一流 隊 隊伍，創造一流業績”為 目 目標，不斷提高員工綜合 素 素質和支行核心競爭力， 取 取得了優異的成績，獲得 很 很多榮譽。2000 年被 原 原中央金融工委、總行授 予 予“青年文明號”，XX 年 年被省行授予“文明優質 服 服務示范單位”稱號。連 續 續三年被評為陜西省分行 先 先進集體，行長也連續三 年 年被評為陜西省分行先進 工 工作者和優秀共產黨員。
X XX 年，支行又榮獲“全 國 國級青年文明號”。支行 開 開展創
建學習型團隊，培 育 育知識型員工活動的主要 做 做法是：
一、抓作風建 設 設，營造積極向上氛圍， 培 培育爭創一流的品質 支 行 行領導班子求真務實、廉 潔 潔高效，勇于開拓、率先 垂 垂范，他們好學習、肯鉆 研 研，謀工作、干事業，事 事 事走前面，處處起模范作 用 用，發揮了很好的表率作 用 用。他們十分注重團隊的 作 作風建設，以培育合格員 工 工、優秀員工為已任，努 力 力營造積極向上的氛圍， 引 引導和培育員工爭創一流 的 的品質。
第一，注重員 工 工思想道德培養，首先學 習 習做人。支行建立了家訪 和 和談心制度，堅持法制教 育 育，定期學習反面典型事 例例，開展“廉內助”、“ 賢 賢內助”活動，單位和家 庭 庭共同為員工順利成長營 造 造“和諧環境”，增強員 工 工“防抗風險”能力。支 行 行領導已多次走訪所有員 工 工家庭，與員工的談心交 流 流水乳交融，領導與員工 不 不但是管理與被管理的關 系 系，同時更是同事和朋友 的 的關系。良好的氛圍，使 支 支行員工都養成了很強的 責責任感和榮譽感，做人正 道 道，做事認真。
第二， 培 培育爭創一流的品格，做 到 到永不言輸。支行周圍不 遠 遠就有 5 家其他銀行機構 網 網點，業務競爭相當激烈 。
。支行這幾年連年超額完 成 成目標任務，在區域中占 據 據發展的主導地位，很大 原 原因就是他們爭創一流的 勁 勁頭和永不言輸的品格。
他他們經常組織員工進行拓 展 展訓練，增強員工意志品 質 質和團隊合作精神。一般 情 情況下，公司客戶都是在 管 管轄行一級辦理授
信等主 要 要業務，支行員工卻憑著 堅 堅韌意志和優質服務，成 功 功地營銷億元授信業務。
二、抓隊伍學習，創建學 習 習型團隊，培育知識型員 工 工 支行位于西安文化、 教 教育和科研密集區，云集 著 著長安大學、科技學院、 建 建筑科技大學、交通大學 所 所屬財經學院等著名高校 和 和省委機關、兵工局、3 2 23 醫院、測繪研究所、 歷 歷史博物館、大慈恩寺（ 大 大雁塔）等一批行政文化 事 事業單位、科研機構。公 司 司客戶和儲蓄客戶都具有 較 較高的文化素質和專業知 識 識，辦理業務時也有較強 烈 烈的綜合服務需求。如何 服 服務好高素質的基本客戶 群 群，是支行必須解決的首 要 要課題和長期任務。支行 以 以“創建學習型團隊，培 育 育知識型員工”為主線， 積積極探索“培育合格員工 ， ，鑄就精品團隊”的方式 方 方法，取得了較好效果。
支行著眼于長遠發展，堅 持 持把“建設學習型團隊， 培 培育知識型員工”作為團 隊 隊建設的基本目標，以機 制 制激發員工的學習熱情， 用 用制度促進員工素質的提 高 高。幾年來，一是每年都 制 制定包括思想、學習、業 務 務等內容的年度計劃和達 標 標要求，幫助員工設計職 業 業生涯規劃。二是建立員 工 工學習培訓資料檔案。對 每 每位員工參加學習進修、 業 業務資格培訓、新業務學 習 習、技能測試等均進行詳 細 細登記。把學習作為講評 員 員工的一項基本內容。三 是 是實行學習獎勵制度。對 提 提高學歷學習、新專業進 修 修學習、理財和保險代理 等 等專業資格學習進修、職 稱 稱晉升
學習培訓等，凡成 績 績合格，取得畢業證、資 格 格證，工業濾布都報銷學 費 費，并給以適當獎勵，鼓 勵 勵員工不斷更新知識，提 高高素質。四是建立日常學 習 習制度。實行晨訓制度、 班 班后學習制度、業務技能 測 測試、學習園地交流等。
基本學習制度和員工職 業 業生涯規劃的建立，促進 了 了員工學習的熱情和鉆研 業 業務的勁頭。凡在支行工 作 作過的員工，都感受過這 里 里濃厚的學習氛圍，強烈 的 的向上精神。員工在各自 崗崗位上人人努力，個個爭 先 先。支行鼓勵能者為師， 互 互相幫助，共同提高。堅 持 持不懈地組織員工學習業 務 務知識，尤其是新產品、 新 新業務、中間業務知識的 學 學習培訓同時，結合防范 風 風險和實際操作的要求和 特 特點，把業務培訓分為等 級 級制，達到初級再進入中 級 級，逐步深化培訓內容， 員 員工的思想道德、業務素 質 質和技術水平都得到了很 大 大提高。
近年來，支行 有 有 7 人參加學歷、職稱、 理 理財等專業學習，業務應 測 測人員一級手 4 人次，二 級 級手 7 人次，三級手 5 人 次 次，五星級柜員 1 人，四 星 星級柜員 2 人，三星級柜 員 員 6 人。支行先后為系統 輸 輸送各級管理者和專業人 才 才 10 余名。1 名員工加 入入中國共產黨，5 名員工 在 在學歷進修方面取得畢業 證 證，4 名員工取得保險代 理 理資格證書，1 名員工獲 得 得理財師資格。
三、抓 優 優質服務，提高綜合服務 能 能力，樹立中行品牌形象
提高素質是為了更好地服 務 務于客戶。從本質上講， 銀 銀行屬于服務行業，是在 通 通過經營貨幣增加自身效 益 益的同時，為客戶提供包 括 括財富價值、人文價值在 內 內的雙贏式的“價值”服 務 務。
支行在開展“創建 學 學習型組織，培育知識型 員 員工”活動中，按照總行 的 的要求，著力培育“城信 、 、績效、責任、和諧、卓 越 越”為核心的企業文化， 樹 樹立品牌理念，打造良好 團 團隊形象，努力為客戶提 供 供優質、快捷、安全、規 范 范、標準的服務。
支行 以 以零投訴、零缺陷、零處 罰 罰為最低要求，以 100 % %履行服務規范、100 % %掌握應知應會濾布、1 0 00%業務技能達標率為 基 基本要求，通過服務理念 教 教育、服務制度落實、應 知 知應會培訓，一點一滴、 一 一招一式規范，推動整體 服 服務水平上檔次。以“十 個 個堅持，十個力戒”服務 理 理念為引導，落實銀行業 自 自律公約、服務公約、職 業 業道德行為公約，開展了 以 以“確立服務理念，推行 品 品牌導向，深化客戶體驗 ， ，提升服務平臺”為主題 的 的文明優質服務競賽。以 “ “誠信、責任”的企業精 神 神為主線，圍繞形象服務 、 、星級服務、品牌服務、 質 質量服務、價值服務五種 類 類別標準，分段實施，逐 項 項規范，增強員工隊伍整 體 體素質，提升服務工作水 平 平。
經過幾年的努力， 支 支行服務環境整潔優美、 服 服務程序規范標準、服務 意 意識主動積極、服務效率 快 快捷有序、服務禮儀文明 得 得體，客戶的認可度和美 譽 譽度不斷增強。年度星級 柜 柜員
牌數量顯示，支行累 計 計業務總量 159215 人 人，累計評價次數153 8 823 次，評價率%，滿 意 意率%，列省行第一。先 后 后被《華商報》、《西安 晚 晚報》、《三秦都市報》 及 及省電視臺等新聞媒體報 道道，提升了中行的形象， 產 產生了良好的社會效應。
四、抓業務拓展，錘煉核 心 心競爭力，不斷增強持續 發 發展后勁 支行通過創建 活 活動，逐步培養出業務熟 悉 悉、技能較高、作風過硬 的 的優秀員工。員工的素質 又 又及時轉化為團隊意識、 團團隊責任和團隊能力。這 種 種動能的轉化，使支行員 工 工的創新能力、發展能力 更 更加突出。
支行不斷增 強 強自身綜合服務能力和競 爭 爭能力，充分運用好已有 的 的業務服務功能，在做好 全 全面、周到、及時服務的 基 基礎上，抓好大行業、大 系 系統、大客戶營銷工作。
支行員工的開拓精神更 多 多的是體現在他們始終保 持 持著昂揚向上的斗志、不 斷 斷進取的精神和全力以赴 的 的姿態。他們把早動手、 早 早安排作為支行新年度開 好 好頭、起好步的一個課題 ， ，在認真回顧總結上年工 作 作基礎上，確定新年度工 作 作思路和目標任務。全年 各 各時間段，支行主要業務 發 發展按計劃有序推進，在 各 各機構網點中始終保持領 先 先位置，持續穩健發展能 力力列省行系統機構網點前 列 列。
支行注意不斷增強 員 員工的責任意識，確保內 部 部管理規范
有序，防范業 務 務風險，依法合規經營。
以 以教育引導、提高素質為 基 基礎，以健全管理機制、 落 落實崗位職能為保障，建 立 立完善了《大雁塔支行員 工 工崗位職責》、《大雁塔 支 支行會計管理考核辦法》 、 、《大雁塔支行業務檢查 計 計劃》等內控和安保制度 ， ，并細化到崗，責任到人 ， ，做到業務操作程序規范 、 、秩序、控制，成立 18 年 年來無經濟案件和安全事 故 故。
支行上下決心以創 建 建“學習型組織，培育知 識 識型員工”為主線，以“ 建 建設一流隊伍，創建一流 業 業績”為目標，以業務拓 展 展為龍頭，以創建活動為 載 載體，以人為本，持續打 造 造精品團隊，敢為人先， 不 不斷做大做強業務，發展 在 在工作中錘煉中行品牌， 在 在發展中展現青春風采， 用 用不斷學習、奠定發展基 礎 礎，用勇于創新提供前進 動 動力，不斷增強綜合競爭 能 能力，持續創造業務佳績 和 和人才效益。為中行、為 社 社會做出更大的貢獻。