社會工作者的崗位職責(zé)淺析社會工作價(jià)值觀中的文化中國人日常生活的交往方式多依據(jù)于自身的差序格局，在這張由差序格局交織的網(wǎng)中，人們更關(guān)注的是大大小小的人際關(guān)系圈下面是小編為大家整理的社會工作者的崗位職責(zé)7篇,供大家參考。

社會工作者的崗位職責(zé)篇1

淺析社會工作價(jià)值觀中的文化

中國人日常生活的交往方式多依據(jù)于自身的差序格局，在這張由差序格局交織的網(wǎng)中，人們更關(guān)注的是大大小小的人際關(guān)系圈，而非個(gè)人。每一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人首先不是單獨(dú)的個(gè)體，而往往是處于關(guān)系之中的存在。這種“關(guān)系中的存在”與社會工作所言的“人在環(huán)境中”的概念不同，后者雖然強(qiáng)調(diào)環(huán)境的互動與所處人群的影響，但它所關(guān)注的仍是個(gè)體自身的發(fā)展，并把個(gè)體自身的發(fā)展置于首位。而在中國社會中，個(gè)體的存在發(fā)展乃至于生存都是與周圍一些個(gè)體密切相關(guān)的。

楊中芳認(rèn)為，西方社會“個(gè)人主義”的價(jià)值觀是著重于通過個(gè)人成就來帶動整個(gè)社會，使其成為一個(gè)更能培養(yǎng)個(gè)人成就的場所；而中國傳統(tǒng)社會中“集體主義”下的個(gè)人觀是著重由成員通過集體的努力來帶動社會，從而使個(gè)人獲益。

西方社會理論的解釋對象，無論是宏觀的社會制度還是微觀的個(gè)人行為，其背后都在一定程度上預(yù)設(shè)了個(gè)人主義的價(jià)值觀。由于中西方在文化價(jià)值觀上存在著不同取向的差異，當(dāng)蘊(yùn)含了西方文化價(jià)值的社會工作的理論、方法和原則在中國運(yùn)用時(shí)，我們?nèi)粢晕鞣降膬r(jià)值觀念為指導(dǎo)，極有可能會遭遇中國傳統(tǒng)觀念的抵觸，這多半會讓一些社會工作者感到較難下手。

一、西方社會工作價(jià)值觀分析

西方社會工作價(jià)值理念的源頭可追溯到____義，其強(qiáng)調(diào)對弱者的愛護(hù)就是對上帝的尊敬，對弱者置之不理就是對上帝最大的損害。教義中告誡人們?nèi)吮拘灾写嬖谠铮灰茏鹁瓷系郏瑦圩o(hù)蕓蕓眾生原罪就可獲得救贖。這能使信徒愛人如己。韋伯在《宗教倫理和資本主義精神》一書中向人們闡述宗教如何促使人們把勤勞奮斗、禁欲寡歡作為信仰，創(chuàng)造財(cái)富為上帝爭得榮譽(yù)躋身其子民行列作為天職(Calling)，從而推動資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同樣基督____上帝名義在人們中營造平等、博愛、主動關(guān)懷幫助苦難之人，也確定了最初的社會工作服務(wù)理念的雛形。

歐洲文藝復(fù)興時(shí)期，新興資產(chǎn)階級反對封建統(tǒng)治，主張將個(gè)體從教會的束縛中解放出來，賦予個(gè)體應(yīng)有的價(jià)值、自由與尊嚴(yán)，反對宗教倡導(dǎo)的禁欲主義、出世主義。那時(shí)許多啟蒙思想家宣揚(yáng)天賦人權(quán)、主權(quán)在民，反對特權(quán)、集權(quán)和神權(quán)，為大眾爭取參政議政的權(quán)利，認(rèn)為教會中所宣揚(yáng)的“人人平等”只是口號、欺騙世人的抽象之物而已，現(xiàn)實(shí)中并未真正存在。通過人文主義派的斗爭，社會工作又深受影響，開始把解決個(gè)人問題、滿足個(gè)體需求上升到絕對高度。

隨著資產(chǎn)階級的迅速發(fā)展，階級矛盾日益突出，無產(chǎn)階級生活貧困，苦不堪言。此時(shí)少數(shù)人身體力行的社會工作在社會上最大多數(shù)苦難之人面前猶如杯水車薪，因此人們轉(zhuǎn)而懷疑當(dāng)時(shí)的資本主義制度。以馬克思為代表的早期批判主義敏銳地揭露資本主義的罪惡本質(zhì)，預(yù)言社會主義必將實(shí)現(xiàn)。其他古典社會學(xué)流派，如空想社會主義、社會有機(jī)體論等從社會整體的視角尋求社會秩序和整合，以為個(gè)體創(chuàng)造更好的生存環(huán)境。由此可得出對個(gè)體的高度關(guān)注是西方社會工作價(jià)值理念的核心，這種理念能否適應(yīng)中國的文化氛圍，關(guān)鍵取決于兩者能否相互調(diào)適。

二、中國社會工作價(jià)值觀與中國傳統(tǒng)文化

專業(yè)社會工作從西方引進(jìn)，若要在中國的社會環(huán)境中開花結(jié)果，必須結(jié)合中國的實(shí)際，真正使社會工作本土化。為此，需要從中國傳統(tǒng)文化中挖掘其與社會工作價(jià)值觀相通之處。要想實(shí)現(xiàn)社會工作本土化必須充分開發(fā)利用中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀資源，與西方社會工作的價(jià)值觀相融合，才能有健康而長久的發(fā)展。

在多數(shù)學(xué)者的研究中，他們認(rèn)為一個(gè)民族的價(jià)值觀念和它的思維方式在文化當(dāng)中占有極其重要的地位。中國傳統(tǒng)文化博大精深且深受儒釋道三家的影響，盡管三家的思想也存在分歧與爭論，但他們亦是可以相互吸收、共同影響著中國人的文化與性格的。下面淺談儒家、道家和佛家思想對社會工作價(jià)值觀構(gòu)建的意義。

（一）儒家文化

儒家文化對中國社會的巨大影響是不言而喻的，它是千百年來中國社會的主流文化，許多學(xué)者一直強(qiáng)調(diào)的社會工作本土化問題，實(shí)際上就是與儒家文化的關(guān)系。儒家給我們民族提供了一個(gè)人本主義的學(xué)術(shù)系統(tǒng)、人本主義的文化傳統(tǒng)。對于發(fā)展中的中國社會工作者來說，不了解和深知儒家文化，就很難稱之為合格的專業(yè)社會工作者。但是儒家文化博大精深，源遠(yuǎn)流長，筆者認(rèn)為其與社會工作價(jià)值觀比較契合的主要有:

一是大同理想。《禮記·禮運(yùn)·大同篇》中提出:“使老有所終，壯有所用，幼有所長，鮮寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)。”這種大同理想所追求的社會形態(tài)與社會工作的目標(biāo)是極為吻合的:老人福利（老有所終），就業(yè)服務(wù)（壯有所用），兒童福利（幼有所長），社會救助與殘障福利（鮮寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)）。大同社會中的具體目標(biāo)，正是現(xiàn)在社會工作所致力的，況且大同理想在中國有極為廣泛和深厚的群眾基礎(chǔ)；

二是“禮”的思想。“禮”是儒家很重要的一個(gè)思想，孔子雖然不是一個(gè)社會學(xué)家，但他對社會秩序與規(guī)范的高度重視是非常值得社會工作者借鑒和學(xué)習(xí)的。一般認(rèn)為，禮有兩個(gè)涵義:社會制度和儀式。李澤厚提出禮當(dāng)屬周禮，一種是在周初確定的一整套典章、制度等；一種是上下級、尊卑長幼之間的嚴(yán)格秩序。不管如何解釋，有一點(diǎn)是共同的，即“禮”是維持正常社會秩序的規(guī)范，社會若失去這個(gè)規(guī)范（禮崩樂壞），就會滋生一系列的社會問題和社會動蕩，社會工作的主要方法就是修復(fù)和修補(bǔ)被破壞的社會秩序或構(gòu)建新的社會秩序。對于正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國社會來說，這一點(diǎn)尤其具有現(xiàn)實(shí)意義；

三是孝道觀。儒家認(rèn)為“士有百行，孝敬為先”，“治身莫先于孝”，非常注重和推崇孝道。孝道觀在中國具有強(qiáng)大的社會規(guī)范和社會壓力作用，它不但體現(xiàn)了親情之愛，給老人以心理上的慰藉，同時(shí)它又維持了家庭穩(wěn)定，解決了養(yǎng)老問題。盡管隨著社會的變化和家庭的變遷，家庭傳統(tǒng)的養(yǎng)老功能衰退，家庭的承受能力和照顧功能減弱，社會養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)照顧很可能成為今后的發(fā)展趨勢。但不可否認(rèn)，在一定時(shí)期內(nèi)傳統(tǒng)的孝道觀念和體制仍然會發(fā)揮重要的作用，在中國還占主流。就是社會養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)照顧也仍然要重視適合中國國情的模式，而不是把老人扔了就萬事大吉。因此，社會工作依然要推崇孝的理念，尊重孝的特殊地位和作用；四是人世觀。《大學(xué)》中載“物格而后至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后治國，國治而后天下平”。

這種“修身齊家治國平天下”的理念不知曾經(jīng)激勵(lì)和引導(dǎo)著多少中華兒女為了民族的偉大復(fù)興去拼搏和奮斗。其人世的思想被賦予了積極的意義:人應(yīng)有積極的人生態(tài)度去有所成就；人應(yīng)對社會和家庭承擔(dān)責(zé)任；個(gè)人利益與社會利益是一致的。社會工作的核心是人，而人是社會性的。因此，追求人與社會和家庭的和諧是儒家文化與社會工作價(jià)值觀的一個(gè)契合點(diǎn)。

（二）道家文化

道家為中國傳統(tǒng)文化提供了一個(gè)自然主義的系統(tǒng)，把人本主義傳統(tǒng)和自然主義傳統(tǒng)結(jié)合起來。提倡“自然與人，天道與人道相通、相類和統(tǒng)一”，即“人與自然的和諧相處。”同時(shí)政治上主張“無為而治，順其自然”，雖然這是一種難以企及的理想境界，但卻提出了政治和諧的理想。另外莊子認(rèn)為:“自其異者視之，肝膽楚越也；自其同者視之，萬物皆一也。”萬事萬物雖然在表面上千差萬別，但從它們的根源看，都是基于同一個(gè)“道”，又歸于同一個(gè)“道”，并沒有什么根本差異，所以“以道觀之，物無貴賤”。既然人與天地萬物之間都沒有真正的差異等級，那么人類社會自身中的尊卑貴賤又何足掛齒！人人平等，甘苦與共。而今天我們國家提倡建設(shè)和諧社會，正是體現(xiàn)了人與自然、人與人的和諧。實(shí)現(xiàn)和諧社會是社會工作者的終極目標(biāo)，對于中國社會工作者來說，把“天人合一”的思想和“天地與我并生，而萬物與我為一”的理念放在和諧社會的建設(shè)和發(fā)展的框架中來考慮，是十分必要和有現(xiàn)實(shí)意義的。

（三）佛教文化

中國傳統(tǒng)文化中儒釋道三家互補(bǔ)，其中的釋就是佛教。佛教是一種宗教，而前面所講的儒家文化和道家文化則是一種人文。佛教本起源于印度，在東漢時(shí)期傳人中國，對中國人尤其是士大夫階層的生活產(chǎn)生巨大影響。佛教認(rèn)為功名利祿只是鏡花水月、煙花泡影，人們?nèi)缒艿垂γ摚簿蜏p少了社會生活中為功名利祿而進(jìn)行的勾心斗角和相互傾軋，對于社會秩序的和諧穩(wěn)定自然大有裨益。同時(shí)佛教提供了一個(gè)解脫主義的傳統(tǒng)。我們經(jīng)常探討在有限的生命里如何來確定自己的理想，如何實(shí)現(xiàn)自己的理想，在這其中自然而然也就產(chǎn)生了很多煩惱和痛苦，而佛教的解脫主義理念，就是解脫煩惱、痛苦和生死問題，這正好適應(yīng)中國人的需要。社會工作價(jià)值觀中關(guān)于寬容、接納的理念，說的就是要求人要善于保持一種海納百川的心態(tài)，能夠容忍和接納諸多困難和痛苦之事，甚至于死。另外佛教主張互助互愛、眾生平等的理念。

佛教認(rèn)為父子、夫婦、主仆等甚至于眾生的關(guān)系是平等的。“掃地不傷蟠蟻命”對縷蟻尚且留一命，更何況是人呢？它要求大家要相互尊重，自由對待，不要相互殘殺，“放下屠刀，立地成佛”。道教生命至上的思想，高舉以生為本的旗幟，把個(gè)人的生命和健康放在首位，把尊重、保護(hù)、優(yōu)化生命作為道德的核心價(jià)值。平等的理念是社會工作最重要的價(jià)值觀，只有秉承平等的價(jià)值觀，才有可能成為一個(gè)合格的社會工作者。因?yàn)樯鐣ぷ鞯姆?wù)對象一般主要是社會的弱勢群體，如殘疾人群體、精神康復(fù)群體、吸毒群體、艾滋病群體、低保戶群體等，社會工作者沒有平等的價(jià)值觀，就不會去接觸這些群體，甚至是鄙視這些群體，更談不上去尊重和幫助他們。如墳川地震中產(chǎn)生了大量的難民，即弱勢群體，需要大家伸出友愛之手，幫助他們克服困難，走出地震的陰影，重建家園，迎接光明美好的明天。這不僅是每一個(gè)專業(yè)社會工作者的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)也是我們所有中國人甚至是世界人的共同責(zé)任和義務(wù)。

三、中西價(jià)值觀傳統(tǒng)的比較對社會工作本土化的啟示

北京大學(xué)王思斌教授曾指出:“本土化”是一個(gè)變化的過程，是外來的東西進(jìn)人另一種文化區(qū)域并適應(yīng)后者的要求而生存和發(fā)揮作用的過程，是本土和本土性的組合。“本土”是由外而內(nèi)的動作，是本土化的前提，而“本土性”是“本土化”的結(jié)果。社會工作是一種源于西方文化傳統(tǒng)、基于西方社會基礎(chǔ)之上的專業(yè)，當(dāng)被引進(jìn)到異文化且處于發(fā)展中國家的中國時(shí)，必須經(jīng)歷同土生土長的文化相互作用、相互影響，最終可能適應(yīng)中國社會需要并發(fā)揮功能的過程，而中國作為主體具有取其精華、棄其糟粕，以“拿來主義”的態(tài)度決定選擇什么、接受什么、是否準(zhǔn)予其融合到本國文化等的主動權(quán)，而外來東西處于被接受、被選擇的被動地位，有配合、支持主體推動其完成本土化的義務(wù)。

西方的價(jià)值觀中受科學(xué)主義支配的理性思維占主導(dǎo)地位。若用韋伯的行動類型將中西文化行為分類，則中國更偏重情感型和傳統(tǒng)型，而西方則更多是價(jià)值理性和工具理性行為。中西價(jià)值觀所賴以生存的文化基礎(chǔ)不同，面臨的情況問題不同，也就不能任意將西方社會工作模式和理論隨意運(yùn)用于中國。無絕對好的社會工作服務(wù)模式，而只有適合一國國情環(huán)境與條件的社會工作服務(wù)模式。

當(dāng)前中國正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，儒釋道文化以及其它傳統(tǒng)禮俗的影響仍在，同時(shí)我國也面臨來自現(xiàn)代化、工業(yè)化以及城市化等內(nèi)在因素的沖擊，各種問題矛盾日益凸現(xiàn)。產(chǎn)生于西方社會文化背景下的社會工作理論，又不完全適應(yīng)中國的社會形勢，因此本土化是中國社會工作發(fā)展的根本出路。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代相遇的情景下，個(gè)體將如何作為，享有社會問題醫(yī)生之美譽(yù)的社會工作又將何去何從，這是時(shí)代發(fā)展對社會工作的巨大挑戰(zhàn)。

社會工作者的崗位職責(zé)篇2

今年的暑假，我幸運(yùn)的參加了調(diào)查社區(qū)老年人服務(wù)需求的社會實(shí)踐。與很多的爺爺奶奶聊天，了解他們的養(yǎng)老需求，雖然只是短短的幾天，但是我對老年人們有了更多的認(rèn)識和體會。

龍東老年公寓之行給我留下了深刻的印象。剛走進(jìn)老年公寓的那一刻，很多老人的身影映入我的眼簾。和這里的負(fù)責(zé)人說明了我們的來意：與老人聊天，幫助老人苦悶，了解一下他們的養(yǎng)老需求。

看到這些老人們，真的很親切，就像是我的爺爺奶奶一樣，所以我想就以孫女的身份走進(jìn)他們的生活。很快我就和他們走近了，而且我發(fā)現(xiàn)我們的共同話題也有很多。那些老爺爺老奶奶們有的視力不好，有的聽力也不便，甚至有的智力也大不如前，但是在我們做調(diào)查的時(shí)候都盡力配合我們，甚至聽不懂，都一直在點(diǎn)頭微笑，這讓我們都感動了。通過和他們的交談，我發(fā)現(xiàn)這里并不只是孤寡老人，許多子女成群的老人主動走進(jìn)了老年公寓。他們有的以前是教師、干部，也有藝術(shù)工作者。來到這里，因?yàn)樽优ぷ髅Α]人照顧自己。

和老人聊完天之后，有時(shí)我心中有點(diǎn)酸酸的，我明白了很多，明白了老人們過去的經(jīng)歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對子女的記盼，更明白了他們對下一代的希望。老人們畢竟還是孤獨(dú)的，他們需要人關(guān)心，愛護(hù)，老年公寓的設(shè)施好并不是最主要的，而是更加需要社會上的一些關(guān)注。因?yàn)檎悄切├先嗽炀土宋覀兘裉斓男腋Ｉ睿麄兪菤v史的功臣。而他們現(xiàn)在僅僅需要我們的關(guān)愛，僅此而已。老人們平日里很孤獨(dú)，兒女大多不在身邊，有的甚至沒有兒女，他們要的也許不再是簡單的金錢所能代替的，在生活的溫飽要求之上，有人在身邊那是最最開心的了。<常回家看看>里歌詞寫得好，老人要的是有人陪他們聊聊天交流一下心聲。

從老人們的言語中，我真正體會到了他們的[]艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，是啊，他們已經(jīng)很累了，他們需要休息，老人們其實(shí)不需要多么豐富的物質(zhì)生活，他們最需要的是晚輩對他們的孝敬，是社會對他們的關(guān)心。我們現(xiàn)在追求的和諧社會，最重要的是人的和諧。老人，特別是敬老院的那些無兒無女的老人們，作為社會中不可缺少的一部分，我們社會應(yīng)該有責(zé)任承當(dāng)孝敬那些老人的義務(wù)，使他們有一個(gè)溫馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和諧，那些老人的幸福就是和諧！更作為大學(xué)生，我覺得我們有必要關(guān)注并最大限度地幫助老人們！

一次老年公寓之行，簡而言之，累并快樂著，我并不偉大，但是我的心靈得到了滿足，在精神層面上我在不斷充實(shí)。希望社會還是多關(guān)注一下這些老人們的生活吧，他們的生活條件應(yīng)該得到改善，我們要盡量讓他們活的開心點(diǎn)，他們其實(shí)也像孩子，需要我們的關(guān)心。

社會工作者的崗位職責(zé)篇3

試談社會工作介入城市社區(qū)公共服務(wù)的困境與對策

一、研究問題的緣起

我國城市社區(qū)建設(shè)已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷程，社區(qū)建設(shè)中的一個(gè)重要內(nèi)容就是公共服務(wù)的供給。改革開放以來，伴隨著社會的急劇轉(zhuǎn)型，社會利益的日益分化，城市居民對于社區(qū)公共服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)，有限的社區(qū)公共服務(wù)與居民日益增長的需要之間的矛盾越來越突出，現(xiàn)代社區(qū)治理模式逐漸走向多元主體合作共治的發(fā)展趨勢。作為創(chuàng)新社會管理和公共服務(wù)方式的專業(yè)推動力量，社會工作正以其知識力和技術(shù)力有效地介入社區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域。社會工作不論在價(jià)值理念、工作方式、專業(yè)技巧等方面都有明顯優(yōu)勢。因此，促進(jìn)和支持社會工作介入城市社區(qū)公共服務(wù)，對于滿足社區(qū)居民公共服務(wù)需求、提升社區(qū)公共服務(wù)發(fā)展水平、促進(jìn)社區(qū)自治與社區(qū)和諧、加強(qiáng)社會管理和公共服務(wù)建設(shè)，具有深遠(yuǎn)意義。

二、社會工作介入的重要性

西方發(fā)達(dá)國家關(guān)于社區(qū)公共服務(wù)及社會工作的研究已經(jīng)有100多年的發(fā)展歷史，形成了一套豐富、完整的理論體系。與國外，我國的社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展起步較晚，還處于初步探索階段。社會工作在國內(nèi)還是一個(gè)新興事物。在創(chuàng)新社會管理和公共服務(wù)的背景下，社會工作介入城市社區(qū)公共服務(wù)，是在“小政府、大社會”條件下提高公共管理效率和公共服務(wù)水平的有效途徑。在社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，研究和探討社會工作在城市社區(qū)公共服務(wù)的介入，對于社會工作介入城市社區(qū)公共服務(wù)在理念、機(jī)制、方法上提供新的啟發(fā)和探索，為城市社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展提供新的思路，具有重要的理論價(jià)值。

社區(qū)作為人們?nèi)粘Ｉ畹幕締卧侵苯臃从彻卜?wù)需求的窗口，也是開展社會工作服務(wù)的重要區(qū)域。社會工作介入城市社區(qū)公共服務(wù)，能夠有效承接政府職能轉(zhuǎn)變后的社會服務(wù)職能，彌補(bǔ)政府的不足，提高服務(wù)效率和水平；能夠最大化滿足社區(qū)居民多樣化、個(gè)性化的公共服務(wù)需求；能夠增強(qiáng)社區(qū)活力，推動和諧社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。

三、社會工作介入面臨的困境

目前，社會工作在城市社區(qū)公共服務(wù)的介入還處于起步階段，還沒有普遍成為城市社區(qū)中必不可少的參與主體，仍面臨諸多問題。

（一）社區(qū)居民參與不足

社區(qū)居民是社區(qū)的主人，是社區(qū)公共服務(wù)需求的最初提出者和最終受益者。能否實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的積極、廣泛參與，是影響社區(qū)公共服務(wù)發(fā)展效果的重要因素之一。社區(qū)居民積極參與公共服務(wù)事務(wù)，也是提高現(xiàn)代公民意識、造[]就現(xiàn)代公民的過程。所以，社會工作能夠順利在社區(qū)內(nèi)提供公共服務(wù)，不僅僅需要其本身專業(yè)的知識和技能，也需要社區(qū)和居民的多方配合。然而在實(shí)踐中，社區(qū)居民的有效參與嚴(yán)重不足。首先，很多社區(qū)居民對于社會工作的認(rèn)可度和信任度較低，由于對社會工作沒有概念，表現(xiàn)出不了解、不信任社工所提供的服務(wù)，更不愿意主動參與到這一過程中來。因此，缺乏對社會工作的理解和支持，也就造成了社區(qū)居民的參與不足。

其次，社區(qū)居民的公共服務(wù)需求表達(dá)較為被動。社區(qū)公共服務(wù)應(yīng)該是社區(qū)居民“集體選擇”的結(jié)果，社工在社區(qū)提供的公共服務(wù)也是以社區(qū)居民的服務(wù)需求為導(dǎo)向的，然而，由于社區(qū)居民的參與溝通渠道缺乏、不暢等原因，社區(qū)居民對于服務(wù)需求的表達(dá)較為被動。再次，社區(qū)居民作為最直接的公共服務(wù)受益者，很多卻沒有參與到最終的服務(wù)效果評估，社區(qū)居民的公共服務(wù)需求和意見沒有得到完全反饋。

（二）專業(yè)社工人員不足

社會工作介入城市社區(qū)公共服務(wù)，需要特殊、專業(yè)的人力資源。社工是城市社區(qū)公共服務(wù)的生產(chǎn)主體，其人員素質(zhì)與工作能力直接影響著社區(qū)公共服務(wù)的最終效果。完善的社區(qū)公共服務(wù)的提供，需要項(xiàng)目主管、一線社工和具備心理咨詢、法律背景的相關(guān)人員等，然而，目前專業(yè)社工的人員隊(duì)伍尚不能有效滿足城市社區(qū)公共服務(wù)的要求。一方面，社工人員的人數(shù)不足，不能很好地滿足社區(qū)居民的服務(wù)需求。另一方面，社工人員的服務(wù)質(zhì)量和水平還有待提高。社會工作是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅需要專業(yè)的理論培訓(xùn)，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。目前專業(yè)社工人員的實(shí)務(wù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需要進(jìn)一步提高，尤其是剛剛進(jìn)入社區(qū)工作的大學(xué)生，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，不能很好地勝任本職工作。

（三）社會工作的關(guān)系定位

社會工作進(jìn)入城市社區(qū)提供公共服務(wù)，將置身于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，除了處理好與服務(wù)對象之間的關(guān)系外，還包括與社區(qū)居委會、社區(qū)居民、社區(qū)所在主管單位之間的關(guān)系。這些關(guān)系的正確處理將直接影響到社會工作的服務(wù)是否能夠順利開展。在推動社區(qū)公共服務(wù)的發(fā)展中，構(gòu)建分工明確、權(quán)責(zé)清晰的和諧伙伴關(guān)系，是社會工作介入社區(qū)公共服務(wù)的基本要求，這也是社會工作面臨的一大難題。

除此之外，地方政府向社工機(jī)構(gòu)購買公共服務(wù)的制度、機(jī)制不夠完善。雖然政府已經(jīng)明確提出要大力發(fā)展和培育社會工作，為社會工作提供了一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)。但是，政府向社會工作購買公共服務(wù)的力度不夠，在購買程序、購買內(nèi)容、評估機(jī)制等方面都存在著需要改進(jìn)的地方。對于社會工作在社區(qū)公共服務(wù)中到底如何定位、怎樣定位，一些政府部門缺乏認(rèn)識和了解。

四、未來的發(fā)展建議

（一）政府方面

首先，健全相關(guān)法律法規(guī)，積極關(guān)注并妥善解決社工介入城市社區(qū)公共服務(wù)的政策法規(guī)、制度保障等問題。以國家法律的形式，保障社會工作的合法地位，并進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，保障政策的有效實(shí)施，促進(jìn)政策的不斷完善。其次，加強(qiáng)對社會工作的資金支持，積極引導(dǎo)全社會關(guān)注社區(qū)公共服務(wù)，將社會的閑散資金有效利用起來，轉(zhuǎn)化為社工的運(yùn)作資金。對于積極參與社區(qū)公共服務(wù)的社工機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大其知名度，給予各項(xiàng)榮譽(yù)，以讓更多的社工機(jī)構(gòu)獲益。再次，加強(qiáng)與社會工作的合作，通過購買項(xiàng)目，引導(dǎo)社工的合理、有序參與。

（二）社區(qū)方面

首先，轉(zhuǎn)變對社工的認(rèn)識。社區(qū)作為政府各種政策法規(guī)的承接方，應(yīng)適當(dāng)降低社工介入社區(qū)公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，采取各種有效措施，鼓勵(lì)社工的積極參與。社區(qū)對于社工的信任和支持，在一定程度上能夠帶動社區(qū)居民對于社工的重視，并愿意接受社工提供的公共服務(wù)。其次，社區(qū)要增強(qiáng)對社工的監(jiān)督和評估，保障其提供社區(qū)公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。社區(qū)在對社工的培育和發(fā)展中，應(yīng)對社工所提供的公共服務(wù)內(nèi)容、方式等進(jìn)行評估與監(jiān)督，并及時(shí)反饋給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，也充分調(diào)動社區(qū)居民的監(jiān)督，以保障社工的服務(wù)質(zhì)量和水平。

（三）社工方面

首先，社工要重視自身建設(shè)，提高專業(yè)水平。專業(yè)化、高素質(zhì)的專業(yè)社會工作人員對于其自身發(fā)展和有效介入社區(qū)公共服務(wù)具有重要的作用。應(yīng)積極引進(jìn)各類專業(yè)社工人才，加強(qiáng)對人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其具備良好的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)；采取積極有效的激勵(lì)手段，構(gòu)建鮮明有力的服務(wù)理念，倡導(dǎo)志愿精神，提高參與社區(qū)公共服務(wù)的積極性，并引導(dǎo)更多的社工人才參與社區(qū)公共服務(wù)。其次，應(yīng)以服務(wù)社區(qū)居民為宗旨，增強(qiáng)自身管理。積極借鑒國內(nèi)外社工的豐富經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)公共服務(wù)的形式、內(nèi)容、途徑等方面不斷進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新，推出具有本土特色的公共服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)展自身的獨(dú)特優(yōu)勢。

社會工作者的崗位職責(zé)篇4

1、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，制訂本部門年度發(fā)行工作計(jì)劃，確保發(fā)行數(shù)量、發(fā)行質(zhì)量及發(fā)行經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、負(fù)責(zé)發(fā)行部全面的工作，主持發(fā)行部日常業(yè)務(wù)和行政事務(wù)，明確劃分各崗位的工作任務(wù)和考核指標(biāo)，指導(dǎo)監(jiān)督各崗位工作的實(shí)施和執(zhí)行，完成發(fā)行經(jīng)營目標(biāo)及任務(wù)。

3、對報(bào)紙發(fā)行進(jìn)行拓展和維護(hù)，促進(jìn)報(bào)紙的有效發(fā)行量穩(wěn)步增長。

4、負(fù)責(zé)各發(fā)行渠道的維護(hù)、溝通，按時(shí)完成發(fā)行銷售的分析統(tǒng)計(jì)工作，開拓發(fā)行渠道，完善營銷網(wǎng)絡(luò)，制定最佳渠道組合方案。

5、掌握讀者定位，建立和不斷完善讀者數(shù)據(jù)庫，努力擴(kuò)大本報(bào)在海內(nèi)外讀者中的影響力。

6、負(fù)責(zé)制定年度征訂促銷計(jì)劃，撰寫發(fā)行業(yè)務(wù)進(jìn)展的年度報(bào)告。

7、制定發(fā)行部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，根據(jù)公司計(jì)劃，合理有效控制發(fā)行制作成本。

8、負(fù)責(zé)對區(qū)域市場進(jìn)行管理與監(jiān)控，維護(hù)已有的客戶資源，開拓新的市場和新的客戶，擴(kuò)大報(bào)紙的影響力。

9、負(fù)責(zé)對下屬人員工作進(jìn)行考評、激勵(lì)，制定銷售、推廣人員的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助采編部門合作、策劃和實(shí)施專題、專刊等工作。

10、參加發(fā)行渠道的全國會議和其他一些活動，擴(kuò)大報(bào)紙的知名度、美譽(yù)度。

11、主動開展市場調(diào)研，掌握發(fā)行市場信息，把握市場趨勢并及時(shí)調(diào)整，為決策提供準(zhǔn)確的信息。

12、管理并優(yōu)化發(fā)行部的組織架構(gòu)及分工協(xié)調(diào)，完善部門工作流程及制度規(guī)范。

13、負(fù)責(zé)起草、制作和整理各類發(fā)行文件。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作的協(xié)作關(guān)系。

14、社長、總編安排的其他工作。

社會工作者的崗位職責(zé)篇5

（1） 宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，充分發(fā)揮黨組織、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。

（2） 加強(qiáng)對社區(qū)在職黨員八小時(shí)以外的教育、管理和監(jiān)督。

（3） 指導(dǎo)、檢查、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)單位團(tuán)組織的建設(shè)，負(fù)責(zé)未成年人和青少年的服務(wù)與維權(quán)工作、社區(qū)青少年校外輔導(dǎo)及組織管理工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)婦女組織工作，維護(hù)婦女、兒童的合法權(quán)益，開展“四有”、“四自”教育，做好教育、維權(quán)、服務(wù)等工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)工會工作，積極開展維權(quán)服務(wù)。

（4） 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，做好本社區(qū)黨員（包括流動人口中的黨員）管理工作。

（5） 加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好文明社區(qū)、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作；公園和組織社區(qū)內(nèi)單位黨組織和廣大黨員群眾（包括流動人口中的黨員群眾）積極參與社區(qū)精神文明共建活動；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)文明樓院、文明家庭評比活動。

（6） 協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn)、任務(wù)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理單位依法依規(guī)和依照合同約定形式。

（7） 發(fā)揮本社區(qū)各單位黨組織的優(yōu)勢，將社會各層面的積極性調(diào)動起來，充分利用社區(qū)單位內(nèi)各種資源優(yōu)勢，推進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)。

（8） 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。

社會工作者的崗位職責(zé)篇6

20XX年8月份我有幸地參加了在浙江大學(xué)舉辦的貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中，各位老師帶來的專業(yè)課程，老師們用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實(shí)例，她用心理學(xué)的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，知道社會工作者面對不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在服務(wù)對象的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要耐心傾聽服務(wù)對象訴說，讓服務(wù)對象把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和服務(wù)對象訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，提升服務(wù)工作水平。

這次培訓(xùn)，內(nèi)容十分豐富，包含了在社會工作中所需要的各種理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務(wù)的心，還應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識及心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，要熟練掌握與相關(guān)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個(gè)案、小組、社會工作行政等社會工作方法。

作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，自己細(xì)小的一句話、一個(gè)舉動就能感染老人的心，這需要我們在工作中不斷的細(xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)工作的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運(yùn)用各種方法為老人排憂解難，為服務(wù)對象多辦實(shí)事，就才是一名合格的社工，這也是我個(gè)人理解的本次培訓(xùn)的意義所在！

社會工作者的崗位職責(zé)篇7

為切實(shí)履行區(qū)委區(qū)政府對機(jī)關(guān)工作人員的要求，加強(qiáng)中心工作人員及派駐部門工作人員的自身建設(shè)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，打造全區(qū)先進(jìn)示范單位，特制定本工作制度。

1、全體中心工作人員必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退，不擅自離崗，不無故缺勤。上班時(shí)間：上午8:30-11:30,下午1:30-5:30.

2、工作時(shí)間要儀表端莊，統(tǒng)一著工裝，男士頭發(fā)不蓋耳，不留胡須；女士著淡妝，不濃妝艷抹。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，工作時(shí)間不得玩電腦游戲、聊天、炒股、看電影及與工作無關(guān)的錄像視頻等。

4、端正工作態(tài)度，保持良好的精神狀態(tài)，工作時(shí)間不得亂串崗位、聚眾聊天、大聲喧嘩；不得在辦公樓內(nèi)吸煙、吃零食、亂扔臟物；愛護(hù)公共財(cái)物和辦公環(huán)境，保持辦公區(qū)域和餐廳衛(wèi)生；無特殊公務(wù)接待，工作日中午不得飲酒。

5、規(guī)范窗口服務(wù)，對辦事人員熱情禮貌、耐心接待，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。

6、嚴(yán)格做好本職工作，對96715群眾利益訴求工作做到實(shí)時(shí)督察督辦；對社區(qū)網(wǎng)格員視頻信息輸入情況和手機(jī)24小時(shí)暢通進(jìn)行隨時(shí)抽查。

7、高度重視迎檢工作，工作人員要按照迎檢責(zé)任分工各負(fù)其責(zé)，確保不出差錯(cuò)。

8、周六周日值班人員由中心工作人員和視頻監(jiān)控輪班人員（注：不包括各委辦局派駐中心的工作人員），值班人員按照規(guī)定時(shí)間上下班，并做好相關(guān)記錄。

9、加強(qiáng)安保工作，保安要對進(jìn)入中心的"人員，嚴(yán)格詢問、登記，閑散人員不得入內(nèi)；對中心外部環(huán)境及車輛的停放要實(shí)時(shí)監(jiān)管；對中心內(nèi)部要加強(qiáng)夜間巡邏，做好防火、防盜工作。

10、保潔員要對大廳公共區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行清掃，不留死角，確保干凈整潔，同時(shí)負(fù)責(zé)花卉養(yǎng)護(hù)。

11、司機(jī)要管理保養(yǎng)好車輛，保持車輛清潔安全無事故。

12、視頻監(jiān)控員要定期檢查維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。

13、嚴(yán)肅請假制度，要事前請假事后銷假，凡請假一天以內(nèi)，須向中心分管領(lǐng)導(dǎo)請假；超過一天須向中心主任請假；超過三天要形成書面材料，交由中心主任批準(zhǔn)。

14、各單位派駐中心工作的工作人員，請假制度參照制度的第十三條執(zhí)行。如派駐中心工作的工作人員原單位因工作需要超三天以上請假的，需由原單位的分管領(lǐng)導(dǎo)與中心主任溝通后，交由中心主任予以批準(zhǔn)。

中心工作人員及派駐部門工作人員違反紀(jì)律，情節(jié)輕微，首次違反給予訓(xùn)誡和教育；兩次以上出現(xiàn)違紀(jì)行為，責(zé)令寫出書面檢查，并予通報(bào)批評；情節(jié)嚴(yán)重，給中心造成不良影響的，除責(zé)令做出書面檢查，予以通報(bào)批評外，本年度不予評優(yōu)評先，績效考核不予獎勵(lì)；情節(jié)特別嚴(yán)重，將從重處理。

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