創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案各縣（市）區(qū)人民政府（管委會），市政府有關(guān)部門：錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作方案為進一步貫徹落實《關(guān)于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護醫(yī)療秩序的意見的通知》(遼衛(wèi)發(fā)〔20下面是小編為大家整理的【醫(yī)院方案】錦州市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案【范文精選】,供大家參考。
創(chuàng)建平安醫(yī)院活動
工作方案
各縣（市）區(qū)人民政府（管委會），市政府有關(guān)部門：
錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作方案為進一步貫徹落實《關(guān)于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護醫(yī)療秩序的意見的通知》(遼衛(wèi)發(fā)〔2016〕3號)精神，扎實推進“平安醫(yī)院”建設(shè)，結(jié)合我市實際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)平安錦州、健康錦州的總要求，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，進一步規(guī)范就醫(yī)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧健康發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，改善服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療秩序；切實解決醫(yī)療單位治安整治工作中存在的重點、難點問題，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)；建立比較完善的醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制；健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機制以及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機制，提高醫(yī)院治安防范控制能力，確保不發(fā)生重大治安案件和重大群體性事件，進一步改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)建人民群眾滿意的“平安醫(yī)院”，促進我市衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保我市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進行，經(jīng)市政府研究決定，成立錦州市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，推進醫(yī)院治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，其組成人員如下：
組 長 安錦香 市政府副市長
副組長 畢錦威 市政府副秘書長
汪孝男 市衛(wèi)生和計劃生育委員會主任
成 員 邸九陽 市綜治辦副主任
汪俊平 市衛(wèi)生和計劃生育委員會副主任
楊德順 市中級人民法院副院長
劉 欣 市人民檢察院副檢察長
李振奎 市司法局副局長
楊立東 市公安局副局長
劉希翎 市民政局副局長
張紹田 市工商行政管理局副局長
聶敬卓 市保險行業(yè)協(xié)會副會長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點在市衛(wèi)計委，主任汪俊平（兼），成員由相關(guān)部門具體工作人員組成。負(fù)責(zé)全面創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查工作。
四、工作內(nèi)容
（一）切實改善醫(yī)療服務(wù)。各級衛(wèi)生計生部門和醫(yī)療機構(gòu)要加強醫(yī)德基本規(guī)范和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大衛(wèi)生計生工作者進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”、“以健康為基本”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各級醫(yī)院要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動、改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃等工作，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實核心醫(yī)療工作制度和安全措施，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的精細(xì)化管理，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。
（二）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。充分利用醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和已推行的醫(yī)療責(zé)任保險制度，努力化解各類醫(yī)患糾紛。加強人民調(diào)解員培訓(xùn)，健全各項制度，通過運用院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機制，落實相關(guān)防控措施。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
（三）持續(xù)強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。各級醫(yī)療機構(gòu)要全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全排查，及時消除內(nèi)部失火失盜、危房倒塌等安全隱患。加強醫(yī)院內(nèi)部重要崗位和重點科室、重要部位的安全管理。加強與公安派出機構(gòu)的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施加以解決。
（四）認(rèn)真治理醫(yī)院及周邊環(huán)境，維護正常的診療秩序。運用綜合手段，防止因醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)厲查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。加強巡邏守護，嚴(yán)防侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。強化對醫(yī)療機構(gòu)周邊油氣電設(shè)備的管理，及時取締違法攤點。
（五）加強醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一項重要工作。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風(fēng)建設(shè)，努力把開展平安醫(yī)院（科室）活動落實到實處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找暴露的問題及薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機制，糾建并舉的預(yù)防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進“平安醫(yī)院”建設(shè)。
五、責(zé)任分工市衛(wèi)生計生委：要將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為加強醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，進一步完善醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療事故處理程序，加強和改進信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪事件，避免因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的治安案件和群體事件；指導(dǎo)督促各醫(yī)院開展創(chuàng)建工作，并加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。市綜治辦：將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入創(chuàng)建“平安錦州”暨社會管理綜合治理工作的整體規(guī)劃和考核指標(biāo)體系。市法院：充分發(fā)揮人民法院化解矛盾、定紛止?fàn)帲龠M社會和諧的職能作用，加強人民法院訴訟調(diào)解工作；充分發(fā)揮審判職能，及時依法審理非法行醫(yī)及因醫(yī)療糾紛引發(fā)的各類訴訟案件，同時將依法審理非法行醫(yī)案件及涉醫(yī)案件與法制宣傳教育有機結(jié)合起來，有效增強全民法制觀念和防范意識。市檢察院：對重大傷醫(yī)案件及涉醫(yī)案事件要依法從快從重處理。市公安局：依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的通告》規(guī)定，充分發(fā)揮社會治安管理、打擊和預(yù)防犯罪的職能，指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)加強內(nèi)部治安保衛(wèi)工作；依法打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動；開展醫(yī)院及周邊區(qū)域治安秩序整治專項行動，加強醫(yī)院公共場所的治安管理，協(xié)助醫(yī)院建立醫(yī)警協(xié)作機制。市民政局：按照有關(guān)規(guī)定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的救助制度；對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作，落實優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助政策；協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。市司法局：負(fù)責(zé)管理與指導(dǎo)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，促進醫(yī)療爭議專業(yè)調(diào)解委員會組織機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)；加大對醫(yī)患雙方有關(guān)醫(yī)療糾紛與處理的法律法規(guī)的普法力度。市工商局：依法認(rèn)真清理和查處違法醫(yī)療廣告。市保險行業(yè)協(xié)會：加強承保機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
六、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是建設(shè)“平安錦州”的重要組成部分。各有關(guān)部門要提高對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的思想認(rèn)識，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、務(wù)求實效。按照職責(zé)分工，指導(dǎo)做好醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理，全力保障醫(yī)療安全，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展。
（二）創(chuàng)新工作機制。各相關(guān)部門、各醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新工作機制，把工作著力點從防范、管控拓展到服務(wù)、管理、建設(shè)等各個環(huán)節(jié)。開展醫(yī)療風(fēng)險評估、關(guān)口前移、科學(xué)預(yù)防，建立責(zé)任追究制，大力推進醫(yī)療工作監(jiān)管力度，提升醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。
（三）建立示范典型。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，完善工作激勵機制，逐步把有效做法上升為長效機制，樹立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”優(yōu)秀單位，推廣醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)處工作方面的好經(jīng)驗、好做法，發(fā)揮示范、輻射和帶動作用，形成預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的長效工作機制。
（四）正面宣傳引導(dǎo)。積極報導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾的身體健康和生命安全所作的不懈努力及無私奉獻，樹立正面典型，增進社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解和支持，營造良好的社會氛圍。正確輿論導(dǎo)向，客觀真實報道醫(yī)療糾紛，引導(dǎo)患者依法理性維權(quán)。