下面是小編為大家整理的住房公積金交流學(xué)習(xí)心得體會,供大家參考。

住房公積金交流學(xué)習(xí)心得體會

都說一年之季在于春，今年的春季，我的收獲很異常，也很豐厚。異常之處是，我暫時離開了自己習(xí)慣和喜歡的工作崗位，走進(jìn)了一直想去學(xué)習(xí)的地方。我深知自己業(yè)務(wù)知識的缺乏，一直就有想去管理部學(xué)習(xí)的想法，借著這次總結(jié)學(xué)習(xí)報告的機會，我要異常感謝單位給我的這次學(xué)習(xí)機會，異常感謝給我支持、鼓勵和幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們。

通過2022年3月14日到4月30日一個半月的學(xué)習(xí)，收獲頗多。我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了綜合受理崗的理論知識和實際操作，熟悉了睢陽區(qū)管理部的工作流程，對貸款、歸集、提取等也有了不同角度的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高了自己，更新了認(rèn)識，拓寬了眼界，增加了看問題的角度。我現(xiàn)在能夠獨立辦理綜合受理崗的日常工作，但是還不夠熟練，還有很多了解的不夠深入全面。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會繼續(xù)充實和豐富自己。

這段時間的學(xué)習(xí)我最大的收獲是，在以后工作中會更多的換位思考、全局考慮。現(xiàn)就我在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題及個人體會匯報如下：

一、政策問題

（一）政策不銜接

有的職工已經(jīng)貸過款，但是因離職或公司倒閉等，成了自由職業(yè)者，像這種情況大部分職工按照我們的現(xiàn)行政策（比如商公積金歸〔2022〕1號）是不符合以自由職業(yè)者的身份開戶的，如果不給開戶就成了貸后停繳，對貸款造成風(fēng)險。建議：歸集提取貸款政策多糅合，歸集提取貸款同屬中心業(yè)務(wù)，制定政策時建議不僅考慮政策的防控風(fēng)險能力，也多考慮政策的銜接性、延續(xù)性、可操作性。各科室之間多溝通調(diào)研，以防出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

（二）政策執(zhí)行不一致

我個人在實際工作中發(fā)現(xiàn)，有的政策管理部執(zhí)行中會存在不一致情況（比如繳存職工勞務(wù)關(guān)系不一致的情況下，有的管理部按繳存戶1700認(rèn)，有的按非繳存戶認(rèn)）。原因是政策理解不一致，導(dǎo)致執(zhí)行不一致。建議：請領(lǐng)導(dǎo)多調(diào)研政策執(zhí)行情況，如果管理部政策執(zhí)行不一致，可否讓管理部和政策制定科室多溝通，達(dá)成思想一致、理解一致、執(zhí)行一致。

（三）政策新出臺

通過自己在綜合受理崗辦理業(yè)務(wù)的切身體會，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行有些政策在執(zhí)行的過程中比較繁瑣，可操作性不強。建議：1.以后政策出臺前科室征求意見時，各管理部能夠切實提出合理化意見建議。科室考慮不周的地方，在征求意見時管理部就給提出來，防止政策出臺后再出現(xiàn)問題。2.科室經(jīng)常到管理部實地了解，制定政策把控風(fēng)險的同時，兼顧可操作性。3.科室、管理部都站在中心的角度考慮問題。

（四）公司開戶之后新增人員問題（存在較大風(fēng)險）

單位開戶之后，增加人員時沒有身份證照片等，只需一個身份證號等信息，新增人員后公積金工作人員審批時不易核實真實勞務(wù)關(guān)系，造成風(fēng)險隱患。建議網(wǎng)廳增加身份證、勞務(wù)關(guān)系、工資表等必要項，以把控公積金繳存人員的真實性，堵住非法“中介公司”等給他人繳存公積金的漏洞，為后期貸款降低風(fēng)險。

在管理部遇到，有公司或個體工商戶開戶，只給自己、家人和朋友繳存公積金。有人借用朋友公司營業(yè)執(zhí)照開戶，給自己繳存公積金。我個人認(rèn)為公司開戶后，公司繳存公積金人員的真實性存在較大不確定性，為后續(xù)的貸款留下較大風(fēng)險。建議增加“安全”項。

二、業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題

（一）資金到賬管理。現(xiàn)在是所有管理部資金到賬管理（繳款登記）混在一起，通過系統(tǒng)優(yōu)化，能否把資金到賬管理分到所屬管理部；（二）封存時間。系統(tǒng)上查不到已經(jīng)封存到何時，在辦理業(yè)務(wù)時只能根據(jù)經(jīng)驗去推算封存時間；（三）提取時選擇銀行類別。選擇“浦發(fā)銀行”時，提交時顯示格式錯誤；（四）貸后業(yè)務(wù)記錄。有“打印部分還款證明”，無“打印全部（提前）結(jié)清證明”；（五）在檔案掃描上加上“批量刪除”功能。因為開發(fā)商網(wǎng)廳拍的很多檔案圖片都不符合標(biāo)準(zhǔn)，綜合受理崗在辦理業(yè)務(wù)時需要把網(wǎng)廳提交的檔案圖片刪除，現(xiàn)在只能是一個個的刪除，占用不少的工作時間；（六）貸款簽訂。打印[特別條款]系統(tǒng)不能直接正反面打印，需要先導(dǎo)出來再選擇雙面打印（這個要打4份，需要修改下系統(tǒng)）。（七）自由職業(yè)者業(yè)務(wù)辦理，管理部之間不能同時辦理業(yè)務(wù)。如果有A管理部正在辦理業(yè)務(wù)時（除了開戶），B、C、D管理部要等A管理部業(yè)務(wù)辦結(jié)之后才能辦理。（八）系統(tǒng)瘦身。業(yè)務(wù)系統(tǒng)有些功能已經(jīng)用不到，需要給系統(tǒng)瘦下身，比如：銀行卡管理。（九）業(yè)務(wù)狀態(tài)。“已辦結(jié)待打印”在綜合受理崗辦理完已經(jīng)打印，在復(fù)核崗復(fù)核之后，又變成已辦結(jié)待打印（系統(tǒng)的小Bug）,業(yè)務(wù)評分的時候會再記一次分?jǐn)?shù)。（十）“商轉(zhuǎn)公”貸款。1.“商轉(zhuǎn)公”貸款受理崗、復(fù)核崗、審批崗在檔案資料里都看不到公積金貸款合同，此問題發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)提出需要，現(xiàn)已經(jīng)優(yōu)化完成；2.部分“商轉(zhuǎn)公”貸款業(yè)務(wù)類型，還是顯示是商品房而不顯示商轉(zhuǎn)公貸款（已經(jīng)提出整改需求，正在整改中）。（十一）系統(tǒng)“華商銀行”問題。系統(tǒng)里選華商銀行的地方都是顯示獲取系統(tǒng)參數(shù)失敗，如果職工用華商銀行只能選其它。（十二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)有些地方缺少項目欄，沒有相應(yīng)的拍照的地方，需要增加欄目。比如在辦理“單位轉(zhuǎn)個人”開戶的業(yè)務(wù)時，“轉(zhuǎn)移”缺少“身份證和其它”欄，啟封”缺少“身份證”欄。

三、系統(tǒng)評分問題

（一）繳款業(yè)務(wù)。到賬流水勾兌、流水匹配查詢，由于業(yè)務(wù)簡單、量大、需要時間少，分值易得（一筆0.3分）；（二）貸款業(yè)務(wù)。尤其是2019年1月1日后開戶的，貸款時需要核驗收入流水、納稅證明等，辦理一筆貸款所需時間長，系統(tǒng)評分值低；（三）樓盤準(zhǔn)入。準(zhǔn)入需要做大量線下工作，分值也可適度提高

建議：業(yè)務(wù)系統(tǒng)評分結(jié)合實際工作綜合評判。

附：現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)評分分值

四、管理部工作流程問題

睢陽區(qū)管理部這邊核驗購房發(fā)票真?zhèn)斡删C合受理崗人員自己核實（誰受理誰核實）。由于綜合受理崗人員不能離崗，建議應(yīng)該復(fù)核崗核驗。

五、管理部硬件問題

（－）叫號系統(tǒng)LED顯示不清楚，整體屏幕偏小，休息區(qū)硬件設(shè)施落后；

（二）增加業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)。每天來管理部前臺專門咨詢業(yè)務(wù)的人員比較大，占用人力資源和增加實際辦理業(yè)務(wù)職工的等待時間，可以設(shè)置專門的咨詢服務(wù)臺，等條件成熟了設(shè)置智能咨詢查詢系統(tǒng)（已經(jīng)有了，但是內(nèi)容更新不及時），等條件成熟建議可以增加智能機器人等；

六、人員管理問題

（一）管理部優(yōu)點。1.每周二早上例會。講政策，講辦理業(yè)務(wù)中易出錯，易忽視，易引起后續(xù)麻煩問題的問題；2.工作氛圍好。在工作中團結(jié)、凝聚力強，建議可以多加強黨性修養(yǎng)，提高黨員覺悟，組織團建活動等；

（二）政策提前泄露。政策還未出臺，就告之客戶趕緊辦理。3月28號上午，一位貸款職工到睢陽區(qū)管理部來辦理“沖還貸”業(yè)務(wù)（梁園區(qū)辦的貸款），職工直接告之我們前臺人員，要是現(xiàn)在不辦，4月1號之后就辦不了了，得一年之后才能辦。（此政策還未出臺，職工已經(jīng)知曉）

七、購買非個人二手房，貸款優(yōu)化問題（此事等疫情結(jié)束后，具體落實推進(jìn)）

（一）現(xiàn)貸款流程：申請人已取得不動產(chǎn)權(quán)證的，提供申請人或共同貸款人名下的經(jīng)相關(guān)職能部門備案的商品房買賣合同、備案證明、不動產(chǎn)權(quán)證，契稅完稅憑證；出賣方的單位名稱、賬戶和賬號（加蓋售房單位印單）、貸款劃款約定。（二）優(yōu)化后流程：不等房產(chǎn)證出來就受理公積金貸款，然后正式抵押證和房產(chǎn)證一塊出（和交易處核實過可以合并件辦理，銀行也都已經(jīng)是合并件辦理了）。這樣的話就不用等到房產(chǎn)證出證再受理貸款，可以提前為職工辦理貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步縮短貸款辦理時間，為貸款購房職工更早辦理貸款，為開發(fā)企業(yè)縮短回款時間，提高住房公積金貸款效率。

對于以上問題的提出，有很多不到之處，還請領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正。在以后的工作中我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。今后，我會珍惜每一次的學(xué)習(xí)機會，更加嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步成長，為商丘公積金事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

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