窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡_窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡 窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡_窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡窗口服務(wù)工作是要直接與人民群眾打交道的，所以要保持好儀容的整潔，保持良好的心態(tài)，面帶微笑幫助群眾解決問(wèn)題。下面是我們整下面是小編為大家整理的窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡_窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡 ,供大家參考。

　　窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡_窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡

　　窗口服務(wù)工作是要直接與人民群眾打交道的，所以要保持好儀容的整潔，保持良好的心態(tài)，面帶微笑幫助群眾解決問(wèn)題。下面是我們整理窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡的范文，歡迎閱讀!>>>點(diǎn)擊更多精彩“窗口服務(wù)先進(jìn)事跡”窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡篇一

　　近年來(lái)，我以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，注重學(xué)習(xí)政治理論、工商業(yè)務(wù)和文明知識(shí)，努力提高自身思想覺悟和道德修養(yǎng)，在工作中勇于創(chuàng)新實(shí)踐,不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全力樹立工商窗口良好形象。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)

　　我始終把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)理論修養(yǎng)放在首位，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的工商行政管理工作。政治上，通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)觀重要理論，尤其是學(xué)習(xí)十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨;在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間自學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《公司法》、《公司登記管理?xiàng)l例》、《行政許可法》、《食

　　品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)，并虛心向老同志請(qǐng)教登記注冊(cè)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，著力提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。

　　二、勤奮工作切實(shí)履行工商職責(zé)

　　作為進(jìn)____區(qū)行政服務(wù)中心工商窗口的一份子，一言一行都代表著工商部門整體形象，為此我積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)：

　　(一)企業(yè)登記工作

　　嚴(yán)格按照法定的前置審批制度，對(duì)國(guó)家和省列入安全生產(chǎn)許可管理范圍的高危企業(yè)，將安全生產(chǎn)許可證作為登記審查的必要條件，對(duì)缺少前置審

　　批條件的，對(duì)不符合條件的一律不予登記。工作中堅(jiān)持嚴(yán)格依法審核登記的同時(shí)，認(rèn)真徹執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、AB角制、責(zé)任追究制和“非要件欠缺補(bǔ)交制”等效能制度，接待辦事群眾能夠做到有問(wèn)必答、有事必辦、急事快辦、特事特辦。進(jìn)駐區(qū)服務(wù)中心以來(lái)，共受理各類企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)126戶，開業(yè)登記388戶，變更登記554戶，注銷登記36戶，辦理補(bǔ)照、備案業(yè)務(wù)55戶，打印食品流通許可證33戶，為6家企業(yè)按照“非要件欠缺補(bǔ)交制”當(dāng)場(chǎng)頒發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為112家企業(yè)辦理了法定代表人證書。

　　(二)行政指導(dǎo)工作

　　對(duì)在變更、登記、年檢過(guò)程發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的企業(yè)，我采取行政指導(dǎo)的方式糾錯(cuò)，促使企業(yè)盡快改正。行政指導(dǎo)工作開展以來(lái)，我已對(duì)3家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)建議書、12家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)提示書、1家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)告誡書，企業(yè)都能夠按照要求進(jìn)行了規(guī)范，受到了指導(dǎo)業(yè)戶好評(píng)。

　　(三)對(duì)外查詢工作

　　嚴(yán)格按照國(guó)家工商總局《企業(yè)登記檔案資料查詢辦法》及分局企業(yè)檔案資料查詢規(guī)定的要求，開展對(duì)外查詢工作，接待企業(yè)查詢653人次，律師查詢182人次，法院查詢12人次。

　　三、廉潔自律樹立工商良好形象

　　時(shí)刻牢記自己是一名黨員，始終把黨和人民的利益置于個(gè)人利益之上，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格。廉潔勤政，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。自覺杜絕以權(quán)謀私、“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象。能夠認(rèn)真遵守國(guó)家總局的“六項(xiàng)禁令”和省局的“五項(xiàng)禁令”，切實(shí)抓好自身政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)工商隊(duì)伍的形象，樹立黨在人民群眾中的威信。窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡篇二

　　在____縣城的____路上，____公司的旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)。在這面旗幟下，有一群平均年齡僅26歲的姑娘，她們個(gè)個(gè)笑容可掬、朝氣蓬勃，用心接待著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。這是一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì)，王____正是她們其中的一員。雖然是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，但姑娘們卻更愿意親切地稱呼她為“大姐”，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭雁，她365天如一日，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)著“________”的莊嚴(yán)承諾，讓青春花開成海、馥郁滿城。

　　用心學(xué)習(xí)、充實(shí)自我

　　____年末，____公司為加強(qiáng)“窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，將在____中心擔(dān)任班長(zhǎng)的王____調(diào)派到服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位。俗話說(shuō)：隔行如隔山。雖然同在____企業(yè)，但一個(gè)是純技術(shù)崗位，一個(gè)是服務(wù)崗位，對(duì)于她來(lái)說(shuō)可謂是180度的大轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期與冰冷的設(shè)備作伴，從未與客戶打過(guò)交道的她絲毫沒有退怯，“領(lǐng)導(dǎo)既然相信我，我就一定能干好。”她是這樣說(shuō)的，更是這樣去做的。

　　初到服務(wù)“窗口”，王____并沒有太多的負(fù)擔(dān)，她覺得在服務(wù)崗位只要態(tài)度好、多一點(diǎn)耐心和細(xì)心應(yīng)該沒有什么大問(wèn)題，但事實(shí)并不是這樣。由于對(duì)____營(yíng)銷管理、行業(yè)規(guī)范和服務(wù)知識(shí)一無(wú)所知，面對(duì)客戶的種種咨詢和提問(wèn)，她總覺得自己相形見絀，無(wú)能為力。這時(shí)她很快的意識(shí)到，在____企業(yè)這個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的“窗口”，要做一名優(yōu)秀服務(wù)人員，光靠微笑和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的服務(wù)技巧才是基礎(chǔ)，才能

　　為客戶滿意的服務(wù)。

　　于是，她將絕大部分精力都投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，千方百計(jì)地向領(lǐng)導(dǎo)和同事收集營(yíng)銷服務(wù)方面的書籍，夜以繼日地研讀理論知識(shí)、行業(yè)規(guī)范和服務(wù)技巧，并通過(guò)實(shí)踐積累了大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)不久，公司就啟動(dòng)了省級(jí)服務(wù)示范“窗口”創(chuàng)建工作，憑借著扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和優(yōu)異的服務(wù)技巧，王____不僅在服務(wù)中讓來(lái)訪的客戶感到滿意，面對(duì)上級(jí)公司和領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查考問(wèn)，她也能信手拈來(lái)、對(duì)答如流。

　　“一個(gè)人再?gòu)?qiáng)也是沒有用的，營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何人掉鏈子都會(huì)影響整個(gè)公司的形象。”在一次服務(wù)事件中，王____深深明白了這個(gè)道理。那是一個(gè)周末，由于幾個(gè)月都沒休過(guò)假，王____好不容易擠出一天的時(shí)間陪陪雙胞胎的孩子，正在母子三人其樂融融的時(shí)候，營(yíng)業(yè)廳突然打來(lái)電話，反映一個(gè)客戶與業(yè)務(wù)員產(chǎn)生糾紛，客戶情緒十分激動(dòng)，要求向上級(jí)投訴。這時(shí)，王____不顧丈夫和孩子們的抱怨，迅速趕回了營(yíng)業(yè)廳。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，原來(lái)是客戶遲交了____費(fèi)，收費(fèi)員對(duì)違約金的收取標(biāo)準(zhǔn)解釋不到位才引發(fā)了客戶不滿。雖然經(jīng)過(guò)耐心解釋，客戶最終消除了疑慮，但通過(guò)這一件事，王____充分意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的重要性。

　　在接下來(lái)的日子里，王____想方設(shè)法提升班組成員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。邀請(qǐng)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)專家開展培訓(xùn)、每月進(jìn)行業(yè)務(wù)

　　知識(shí)調(diào)考、帶領(lǐng)班組成員到先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)多管齊下的措施，大家的崗位技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧均得到了大幅提升。同時(shí)，王____還非常注重言傳身教，無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論前一天晚上加班加點(diǎn)，每天營(yíng)業(yè)廳開門，王____總是第一個(gè)來(lái)到工作崗位，以舒心的微笑迎接客戶。她還堅(jiān)持開展服務(wù)晨會(huì)，及時(shí)總結(jié)前一天工作中的不足，從點(diǎn)滴教起，結(jié)合實(shí)際向姐妹們傳授如何與不同客戶溝通的技巧，將“看、聽、笑、說(shuō)、動(dòng)”這五項(xiàng)技能融入到服務(wù)實(shí)踐中。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)廳成員間相互學(xué)習(xí)、相互趕超的氛圍越來(lái)越濃。多年來(lái)，雖然行業(yè)要求越來(lái)越高，團(tuán)隊(duì)工作量成倍增加，但卻沒有發(fā)生一起服務(wù)投訴事件，營(yíng)業(yè)廳還先后多次獲得先進(jìn)班組、文明窗口、青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　用心服務(wù)、收獲美譽(yù)

　　時(shí)間一晃就過(guò)去了七年，這七年對(duì)王____來(lái)說(shuō)仿佛就像是昨天。因?yàn)樽源颉稗D(zhuǎn)行”的那一天起，決心不干出成績(jī)絕不放棄的信念一直扎根在她心中，絲毫沒有動(dòng)搖過(guò)。正是因?yàn)閷?duì)事業(yè)的這份執(zhí)著，她七年如一日引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)、迎接客戶來(lái)訪、回答客戶疑問(wèn)……雖然接待過(guò)的人數(shù)也數(shù)不清，但大家都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是滿意而歸。

　　“我們是企業(yè)的代表，不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒左右服務(wù)質(zhì)量，客戶不滿肯定有原因，我們要一定換位思考，找出背后的原因并

　　及時(shí)解決問(wèn)題，這才是令客戶滿意的唯一途徑。”七年來(lái)，王____在工作中對(duì)班組成員說(shuō)得最多的就是這一句話。

　　20____年，隨著公司新辦公樓即將投入使用，營(yíng)業(yè)廳整體搬遷工程提到日程當(dāng)中。為了保證客戶能正常辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，她提前兩個(gè)月準(zhǔn)備，召集班組成員積極謀劃，一方面加強(qiáng)變更營(yíng)業(yè)地址和時(shí)間的宣傳，并與各代辦網(wǎng)點(diǎn)溝通提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面全身心地?fù)湓谛聽I(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境的建設(shè)上，盡量站在客戶的角度為營(yíng)業(yè)廳裝修和布局出謀劃策。在新營(yíng)業(yè)廳里，無(wú)論是自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)的調(diào)試、客戶坐椅的擺放，還是上墻圖表的排序、便民設(shè)施的設(shè)置等等，都離不開她精心的設(shè)計(jì)。

　　由于新營(yíng)業(yè)廳離老城區(qū)較遠(yuǎn)，剛開始運(yùn)營(yíng)不久，一些老城區(qū)的客戶就開始陸續(xù)表達(dá)不滿，“搬得這么遠(yuǎn)，一點(diǎn)都不方便”“是啊，交個(gè)費(fèi)太麻煩了，晚了還收違約金，都不為客戶著想”……在新營(yíng)業(yè)廳第一個(gè)收費(fèi)高峰期來(lái)臨時(shí)，王____每天都能聽得到這樣的抱怨聲，讓原本以為服務(wù)環(huán)境的提升而滿心高興的她再次陷入了沉思。“是啊，雖然服務(wù)設(shè)施跟上了，但缺少了便捷，很難讓客戶滿意而歸。”想到這里，王____立即將客戶反映的情況進(jìn)行總結(jié)反饋給了公司領(lǐng)導(dǎo)，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，決定恢復(fù)老城區(qū)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)點(diǎn)。考慮到老營(yíng)業(yè)廳設(shè)施陳舊，已不能滿足服務(wù)需要，20xx年，公司投入資金對(duì)其進(jìn)行了裝修

　　改造，為老城區(qū)客戶交費(fèi)提供了極大的方便。

　　上班總是第一個(gè)來(lái)，而下班王____卻經(jīng)常是最后一個(gè)離開的。“寧愿自己遲一個(gè)小時(shí)，也不要讓客戶白跑十分鐘”是她的格言。每天除了交費(fèi)，前來(lái)咨詢和辦理各類業(yè)務(wù)的客戶不下幾十位，特別是高峰時(shí)段，王____經(jīng)常忙得忘記下班，只要客戶還在營(yíng)業(yè)廳，她都會(huì)不急不慌地耐心解答，引導(dǎo)客戶填好表格、辦好手續(xù)，盡可能省去客戶第二天再跑一趟的麻煩。20xx年11月，因城區(qū)大型菜市場(chǎng)搬遷，大批的客戶辦理銷戶和遷移等業(yè)務(wù)。考慮客戶時(shí)間緊迫，她全然忘記自己正在重感冒，一遍又一遍耐心解釋，牽頭核對(duì)每一戶的信息檔案，接二連三的填寫工單，并一通又一通電話對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行溝通、催辦，每天都忙到天黑她才拖著疲憊的身體下班。因?yàn)橛蒙み^(guò)度，她聲帶小結(jié)發(fā)作，在隨后幾天里已經(jīng)說(shuō)不出一句話。就這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年，很多來(lái)辦理過(guò)業(yè)務(wù)客戶都記住了她，有些更與她建立了長(zhǎng)期聯(lián)系。“您以后有什么問(wèn)題直接打我電話就行了，省得跑一趟。”每當(dāng)與客戶通完電話，王____總是這樣叮囑著。

　　用心奉獻(xiàn)、傳遞愛心

　　工作時(shí)的王____因認(rèn)真負(fù)責(zé)而聞名，作為公司志愿者隊(duì)伍的骨干成員，她則如綿綿溪水，積極投身于企業(yè)宣傳、助孤扶弱、公益環(huán)保等志愿活動(dòng)中，默默地滋潤(rùn)著貧困兒童和困難群眾的心

　　田。

　　普及____、安全常識(shí)等是____企業(yè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為了讓群眾能多掌握一些政策法規(guī)，安全、正確使用____，王____犧牲了多少休息時(shí)間從事____宣傳工作，恐怕連她自己都數(shù)不清。不僅在每年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“6.12”安全宣傳日、“12.4”法制宣傳日等特殊時(shí)期負(fù)責(zé)專題宣傳活動(dòng)，每年公司都要開展的幾次安全宣傳進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)都由她來(lái)組織。面對(duì)客戶的咨詢和提問(wèn)，她都能一一解答，講解清晰全面、通俗易懂，交流過(guò)業(yè)務(wù)的客戶都對(duì)她豎起大拇指，連相關(guān)業(yè)務(wù)班組的員工都贊不絕口：“回答的既專業(yè)又能讓客戶很快理解，比我們強(qiáng)多了。”

　　近年來(lái)，公司團(tuán)委將關(guān)愛孤寡老人、留守兒童等弱勢(shì)群體作為志愿服務(wù)的重要內(nèi)容，而作為團(tuán)委委員的她更是積極熱衷于這些公益服務(wù)活動(dòng)中。得知公司與____小學(xué)幾名留守、貧困兒童結(jié)成了對(duì)子，王____立即建立了服務(wù)檔案，利用業(yè)余時(shí)間走訪，對(duì)孩子們的情況一一備案，并結(jié)合實(shí)際發(fā)動(dòng)身邊的人共同幫扶。20xx年春節(jié)前夕，王____與幾個(gè)同事一道，帶上羽絨服、禮物和壓歲錢對(duì)6名貧困孩子進(jìn)行了慰問(wèn)。一看到她的到來(lái)，原本內(nèi)向的孩子們都活潑了起來(lái)，開心地跟她聊天、做游戲，孩子們都親切地稱她為“親親阿姨”。看到孩子們發(fā)自內(nèi)心的笑容，王

　　____暗自再下定決心，盡全力幫助那些需要幫助的人。長(zhǎng)期以來(lái)，她牽頭開展了多次周末義工活動(dòng)，利用難得的休息時(shí)間，跑遍了縣城每一個(gè)敬老院，為老人們曬被子、剪指甲、洗腳梳頭，并樂此不疲。

　　王____是個(gè)熱愛生活的人，她愛好運(yùn)動(dòng)，喜歡畫畫。同時(shí)，她還是一個(gè)好妻子，把家庭也打理得井井有條。她說(shuō)：“要改變別人，先得改變自己;要讓事情變得更好，先讓自己變得更好;唯有不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。”

　　一滴水能照見太陽(yáng)的光輝，透過(guò)____公司營(yíng)業(yè)廳這個(gè)窗口，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)了王____和她的團(tuán)隊(duì)，也越來(lái)越多的人感受到了____公司服務(wù)的熱情。多年來(lái)，王____就是從身邊的一點(diǎn)一滴做起，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)，恪守著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，踐行著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，用自己的辛勤和汗水，譜寫出一曲華彩的____之歌!窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡篇三

　　______，今年54歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在____工商局駐____公共服務(wù)中心從事”窗口”工作。

　　人名同志于1980年到____工商局工作至今，先后在基層工商所、機(jī)關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。

　　在35年的工商工作中，她時(shí)刻牢記雷鋒同志的一句話“人

　　的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的”，始終堅(jiān)持“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來(lái)經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細(xì)膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級(jí)和各級(jí)的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。

　　她是單位的好干部。無(wú)論是工作還是生活她都力求率先垂范，她積極參見單位組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，幫助落后的同志提升素質(zhì)修養(yǎng)，自覺將所學(xué)付諸于實(shí)踐、服務(wù)于企業(yè)和群眾。她說(shuō)道：從小父母就教育我，要努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后好好匯報(bào)社會(huì)，為更多的人排憂解難。只要一忙完手頭的工作，她就認(rèn)真學(xué)習(xí)工商行政管理最新的理論知識(shí)和法律法規(guī)，并經(jīng)常在網(wǎng)上查閱信息，更新知識(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進(jìn)步。

　　她是領(lǐng)導(dǎo)的好助手。她在基層默默無(wú)聞的工作了35年，每到一個(gè)新的崗位，她首先端正工作態(tài)度，通過(guò)向書本、向網(wǎng)絡(luò)、向老同志學(xué)習(xí)，努力提高自己的崗位技能，讓自己練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)。一站式工作是全局最繁忙的工作崗位，而工商局“窗口”也是一站式所有單位里最忙碌的單位。2001年，當(dāng)時(shí)的工

　　商局黨組在選派具體人選時(shí)需要一位即精通業(yè)務(wù)、獨(dú)擋一面、勤政廉政、樂于奉獻(xiàn)，又讓領(lǐng)導(dǎo)放心的同志到“窗口”工作，最后她擔(dān)起了這個(gè)重任，并且一干就是15年，如今身邊的同事不斷調(diào)出調(diào)進(jìn)，而她已經(jīng)54歲了，眼睛還近視，身體狀況也不是太好，不適合長(zhǎng)時(shí)間在電腦前工作，可她從未想過(guò)要調(diào)離此崗位，也有最初的一站式的“年輕戰(zhàn)士”成為一名工留守時(shí)間最長(zhǎng)的“兵”。

　　她是人民的好公仆。她廉潔奉公，保持公仆本色;她愛崗敬業(yè)，始終把工作放在最重要的位置。從到當(dāng)時(shí)的工商局“窗口”工作開始，她就一直想著怎樣提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具體負(fù)責(zé)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”名稱的核準(zhǔn)、受理、咨詢、審查、發(fā)放，同時(shí)還要給各基層“窗口”進(jìn)行指導(dǎo)。一站式“窗口”工作人員少、每天接待外來(lái)來(lái)人來(lái)訪的人多，工作量較大，但是她積極研究解決辦法，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮受理審查時(shí)間，熱情、快捷地為外來(lái)辦事者進(jìn)行接待、咨詢、受理，全程幫助其填寫表格、指導(dǎo)每個(gè)材料審查。在做好窗口工作的同時(shí)，她還積極堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位外來(lái)辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，做到進(jìn)

　　行手把手教，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作，實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作“一條龍”服務(wù)。今年上半年的一天，來(lái)了一位辦照的老者，有60多歲，眼神不好腿腳也不好，______看到后，立即主動(dòng)詢問(wèn)其要辦理的事務(wù)，之后幫助其填寫各種表格，直到老者辦理完事務(wù)滿意的離開一站式。

　　在她的建議下，一站式將所有辦理事項(xiàng)的辦理程序、所需要資料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)通過(guò)一規(guī)范并公示，極大地方便了辦事群眾查閱查看。為了更好地實(shí)施便民服務(wù)，她把工作“窗口”作為與老百姓溝通的橋梁，樹立“所有部門都是服務(wù)部門、所有崗位都是服務(wù)崗位、所有公務(wù)員都是服務(wù)者”的理念，致力于打造文明窗口，對(duì)于她所分管的企業(yè)名稱核準(zhǔn)等工作，做到即來(lái)即辦、急事急辦、特事特辦、隨到隨辦;做到了每一筆業(yè)務(wù)都經(jīng)得起法律檢驗(yàn)、時(shí)間的考研和上級(jí)的檢查。多年來(lái)沒有發(fā)生一起行政違法、超期辦服務(wù)質(zhì)量上的投訴問(wèn)題。她常說(shuō)：窗口工作是我本職工作，干好工作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。有一次，一個(gè)外地人到一站式辦照，對(duì)如何辦照的和提交手續(xù)的事一無(wú)所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導(dǎo)其如何準(zhǔn)備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細(xì)告知他辦理相關(guān)手續(xù)部門的地址和電話，這個(gè)

　　南方人事后有意請(qǐng)她吃飯答謝，被她溫言拒絕。

　　她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說(shuō)：她在哪里干過(guò)工作，那的單位就離不開她;她在哪里生活過(guò)，那里就有她許多的朋友。

　　她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，______只有一個(gè)姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時(shí)間回家照料雙親，后來(lái)她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來(lái)不占用工作的時(shí)間來(lái)盡孝道堅(jiān)持工作、家庭兩不誤。

　　工作多年來(lái)，人名同志多次被單位和系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀公務(wù)員。她一直堅(jiān)守在工作的第一線，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、異常嫻熟的業(yè)務(wù)技能，盡情詮釋著服務(wù)的真諦，不斷實(shí)現(xiàn)著自我的超越。她的工作得到了區(qū)政務(wù)中心、區(qū)工商局以及辦事群眾的一直好評(píng)，企業(yè)辦事反饋滿意度更是100%。她和她的同事們一直在平凡的工作崗位上，巾幗建功，愛崗敬業(yè)，服務(wù)至上，她堅(jiān)持只要在崗位上工作一天，就堅(jiān)決履行自己的諾言—做企業(yè)保駕護(hù)航的服務(wù)員，努力為振興家鄉(xiāng)的事業(yè)默默耕耘著。>>>下一頁(yè)更多精彩“窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡”

　　共2頁(yè):上一頁(yè)12下一頁(yè)窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡篇一做好自

　　己的事，其實(shí)并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人，空喊大口號(hào)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡(jiǎn)單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的事。

　　一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識(shí)。城市在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、開放意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。

　　二、換位思考，切實(shí)強(qiáng)化體察民情的意識(shí)。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評(píng)價(jià)是最客觀、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對(duì)于普通老百姓來(lái)國(guó)土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來(lái)，開心而歸呢。雖然有的前來(lái)辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無(wú)則加勉，我們不需要爭(zhēng)什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來(lái)辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯(cuò)在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。

　　三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識(shí)。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識(shí)，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。

　　窗口工作人員的一言一行直接代表著國(guó)土部門的形象，我們要時(shí)刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國(guó)土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量。窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡篇二

　　關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

　　一、對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不

　　精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。

　　二、在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的新知識(shí)，鞏固舊知識(shí)提高素質(zhì)能力上下功夫。在要求上決不降低標(biāo)準(zhǔn)，放松管理。牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標(biāo)桿”意識(shí)不強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化職素意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。樹立大局觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，從全局一盤棋的大局觀念來(lái)看待和處理問(wèn)題，加強(qiáng)與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力

　　作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我

　　想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡篇三

　　彈指一揮間，來(lái)行政服務(wù)中心工作已快三年了，對(duì)窗口工作有了切身的體會(huì)和深深地感悟，看似輕松的窗口工作干起來(lái)其實(shí)真不容易，要想做得好，必須得下功夫才行。

　　說(shuō)到這個(gè)功夫，自然就想起了中華瑰寶——武術(shù)，練武術(shù)，講究個(gè)基本功，這基本功不扎實(shí)，再怎么練，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和練武似的，離不了基本功。這窗口基本功要練不好，看來(lái)只有“下崗”了。“坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”是練好武功的基本要求，照此也依葫蘆畫瓢總結(jié)出三點(diǎn)窗口工作的基本功：

　　第一個(gè)基本功是“坐功”，這是基本要素，就是要坐得住。一天8小時(shí)要坐的滿滿當(dāng)當(dāng)，端端正正，隨時(shí)迎接著每一位來(lái)窗口辦事的群眾。如果坐不住，群眾來(lái)辦事找不到人，那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多，如不能無(wú)故離崗，不能隨便竄崗，不能吃零食聚眾聊天等等，可說(shuō)是“十項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意”，但必須耐住性子遵守紀(jì)律，這可是關(guān)系到單位、政府形象問(wèn)題，馬虎

　　不得。如果這“坐功”沒練好，那下面的功夫也別練了。不過(guò)，回頭審視自己一下，這“坐功”練得雖沒登峰造極，也可列入大俠之列了。

　　第二個(gè)基本功是“輕功”，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高，不僅要熟練，動(dòng)作要快，而且要求準(zhǔn)確無(wú)誤。如果群眾來(lái)辦事了，我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，辦事慢慢騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來(lái)麻煩，為單位抹黑，而且與中心提出的口號(hào)“便民，高效，廉潔，規(guī)范”也是相違背的。要做到業(yè)務(wù)水平高，平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí)，不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也要與國(guó)家的法律、法規(guī)，相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。

　　第三個(gè)基本功是“笑功”，這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標(biāo)語(yǔ)：“今天你微笑了嗎?”，我覺得這個(gè)特別好，每天一上班我就能看到這行字，它時(shí)時(shí)的提醒我，拋掉不良的情緒，微笑，微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問(wèn)，什么樣的微笑最美呢，專家論證說(shuō)上下露出八顆牙齒的微笑最美，自己曾經(jīng)對(duì)著鏡子試著露牙，可不是露多了，就是露少了，露得剛剛好，笑得又太機(jī)械，真難吶!想來(lái)過(guò)于形式化的行為如果沒有內(nèi)心需求支撐，那是沒有感情的。所以只要是

　　發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑，我認(rèn)為就是最美的，只要它是適度的，和露出牙的數(shù)目關(guān)系不大。微笑著坐在窗口，會(huì)讓辦事的群眾覺得很親切，密切與群眾關(guān)系的同時(shí)也會(huì)讓自己的工作更好地開展。溫家寶總理說(shuō)過(guò)這么一句話：“我相信13億中國(guó)人民微笑著面對(duì)世界，全世界人民也會(huì)微笑著對(duì)待中國(guó)。”而我所能響應(yīng)溫總理的，就是立足眼前，向前來(lái)窗口辦事的群眾微笑，我相信來(lái)窗口辦事的群眾也會(huì)微笑著對(duì)待我。

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