下面是小編為大家整理的如何有效提升連帶率,供大家參考。
如何有效提升連帶率
企業的終極目的是贏利, 而終端就是企業做好市場的資本
--- 講師:
劉子滔 老師 【課程前言】
連帶銷售不是完全無目的地推銷某種商品, 而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品, 這樣的連帶銷售能夠提升銷售人員的綜合素質及銷售業績。
在開展連帶銷售前我們需要通過觀察和提問, 挖掘顧客的潛在需求, 通過攀談拉近如顧客距離, 不斷發現顧客需求。
如何在終端銷售的過程中通過觀察你的目標客戶, 判斷出他們的需求, 站在顧客的角度, 在了解顧客需求的基礎上, 我們如何有效的進行連帶銷售?
? 您是否了解連帶銷售有哪些方式?
? 為什么我們的店員同樣是花一天時間在店鋪, 卻是不同的銷售業績?
? 為什么我們的店員有著同樣的愿望來提高連帶銷售, 產生的結果卻大不相同?
? 提高連帶銷售都有些什么樣的技巧和方法?
? 如何通過連帶增加銷售機會?
? 連帶銷售需要注意哪些要點?
? 如何站在顧客的角度進行連帶銷售?
【培訓收獲】
? 強化連帶銷售意識;
? 學會如何在例會時設立連帶銷售目標;
? 學會連帶銷售的幾種可靠性方法;
? 學會如何分析和判斷客戶的需求展開連帶銷售;
? 明晰連帶銷售的注意事項;
? 學會運用專業知識、 積極的態度解決問題;
? 具備本行業豐富的專業知識, 隨時為客戶提供咨詢;
? 學會如何通過人性特點說明客戶;
? 提升連帶銷售的個人能力。
【受益對象】
終端導購、 店長、 督導
【課程周期】
1-2 天 【授課方式】
授課+現場情景演練
【課程大綱】
第一章 連帶銷售的觀念
? 消費潛能是可以被激發的
? 連帶銷售是可以被管理的
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winners. hk 第二章
第三章
第四章
? 連帶銷售是刻意的不是隨機的 ? ??? 顧客是連帶銷售的重點人群 連帶銷售的時機與切入:
情景解說與模版示范 ? 顧客主動提出連帶需求 ? 顧客買完產品但是仍在現場閑逛 ? 顧客在付款收銀的階段 ? 顧客在幾件產品中徘徊掙扎難以決定 ? 感受過程 ? 在感受商品時 ? 顧客準備第二次進入試衣間時 ? 顧客對於產品出現滿意的語言時 ? 季節變遷 ? 促銷期間 ? 幫人購買 ? 貴賓卡 五種常見的連帶銷售方式 ? 運用陪襯式 ? 家人推廣式 ? 補零填充式 ? 新品推廣式 ? 促銷推廣式 連帶銷售的九大注意事項
? 要有連帶的欲望
? 以高配低為原則
? 注意配飾品銷售
? 提升個人搭配的能力
? 切忌強迫推銷, 注意顧客反應
? 顧客是不是對于某些商品特別舍不得?
? 顧客是不是對于價格特別在乎?
? 顧客是不是在搭配上的技巧比較薄弱, 需要幫助?
? 顧客對于導購的意見接受程度如何?
? 顧客在感受過程中, 對于搭配的產品反應如何?
? 顧客主觀意識是否強烈?
? 消費潛能的計算方式
? 可在銷售主要需求過程當中埋下伏筆
? 詢問顧客個人搭配的習慣
? 詢問顧客個人的使用習慣
? 詢問顧客準備購買的商品類別
? 銷售者有個人意見或看法
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第五章
第六章
第七章 ? 對搭配的流行趨勢做出說明 ? 不要自我設限, 太早送客 ? 關注顧客喜好, 從興趣產品出發 運用人性弱點, 創造連帶銷售說服點 ? 人性的弱點:
? 罪惡感 ? 面對未知恐懼 ? 節省費用 ? 便宜, 劃算 ? 尊貴 ? 懶惰 ? 面對不完美 ? 具體方向和模版 ? 不算多買, 只是提前買 ? 一起買更劃算 ? 難得碰上自己喜歡的 ? 今天有, 明天不一定有 ? 數量有限 ? 周期原理 ? 節省時間和精力 ? 積分或是會員資格 顧客可能的異議與解決方案 ? 家里已經有了!
? 多買就浪費了!
? 穿不到!
? 以前沒有這樣搭配過!
? 以后有需要再來!
? 現金帶的不夠!
? 不用了, 謝謝!
如何提升個人連帶能力
? 改變個人定位, 平行銷售
? 增加個人的專業搭配技能, 從自身做起 ? 增加個人的品味, 時時體現個人品味 ? 擴大專業知識的定義, 培養更多的興趣 ? 關注時尚與社會動態, 與社會接軌
? 提升個人全面的素質, 熟悉中國傳統文化 ? 主動參與各類型活動場合, 擴大社交面 ? 熟記顧客的個人資料, 讓小細節體現親切
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? 增加客情維護的管道, 走入顧客的生活圈
? 跨越過賣場的限制, 銷售無處不在
第八章 ??? 顧客的三大財富點
? 平均消費金額
? 消費習慣
? 消費周期
第九章 例會中如何確立、 強調連帶銷售目標
? 體現連帶目標
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貨品知識定目標 分離時常資訊 例會搭配分享 連單獎的設立
第十章 總結回顧
? 學員提問
? 課程內容的總結與回顧
?幫助您企業提升, 令您的企業更具市場競爭能力, 是我們共同的責任!
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