下面是小編為大家整理的2022年秩序維護管理制度（完整文檔）,供大家參考。
秩序維護部規章制度
【篇一：秩序維護管理制度】
秩序維護員管理手冊
第一章總則
第二條 認真做好秩序維護管理工作，自覺服從上級管理人員的工作
安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條 秩序維護人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門
員工應配合秩序維護人員工作。
第四條 公司秩序維護勤務應每日 24 小時執行不間斷，其各班各崗
執勤時間，由秩序維護部主管進行合理安排。
第五條 執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，
果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。
第六條 秩序維護當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與
相關管理者聯系。對糾紛事件，秩序維護員應穩定事態的發展，并
對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
第七條 對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人
員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。
第二章秩序維護勤務工作職責
第一條 責任范圍：適用于本公司各項目部
第二條 主要職責：
1. 貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項秩序維護工作制度 ,對職責范圍內的秩序維護工作全面
負責。
2. 依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條 崗位職責
?。ㄒ唬┲刃蚓S護部主管的工作職責：
負責秩序維護隊伍的建設、兼職義務消防隊長的職責，負責監督執
行公司各項規章制度的落實，及時把每天所發生異常事件記錄在冊，
并呈報給上級主管。及時傳達、落實上級命令。
具體如下：
1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相
關單位的聯系聯防工作。主管與秩序維護員一樣履行秩序維護人員
工作職責。
2. 制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。
處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、
治安辦部門聯系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的秩序維
護人員，并對秩序維護人員落實 24 小時值班制度的情況進行監督和
檢查。
5. 密切保持與秩序維護人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域
的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。秩
序維護主管對秩序維護崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出秩
序維護人員的工作失誤及不規范的行為。
每日查勤主要有以下工作內容：
1. 秩序維護儀容儀表；
2. 當班秩序維護值班日志及巡邏記錄；
3 . 物件簽收事宜；
4.人員、車輛、物品出入記錄；
5. 完善管轄區域內安全防范措施 ,檢查安全設施、設備、器材的使用
情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
6. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為 ,有無違反規章制度的行為 ,并及時進行糾正 ,提出處理意見 ,跟進處理結果。
7. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
8. 接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
9. 負責對秩序維護人員的管理、督導訓練與考核。做好秩序維護人
員的出勤統計，業績考核等管理工作。
10. 掌握秩序維護人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝
通工作。定期對秩序維護人員進行職業安全，思想道德和各類業務
技能培訓。
11. 做好秩序維護隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；
各種通
知的起草以及各類案例處理的書面報告。
12. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級
臨時交辦的事項。
（二）秩序維護人員工作職責及注意事項
秩序維護人員的工作職責：執行公司的安全制度、維護所轄區內秩
序，門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1、秩序維護員
1.
忽職守。
2. 維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱
患于萌芽狀態，防患于未然。秩序維護人員必須為人正直，作風正
派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩必須嚴格
遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《秩序維護違章處罰管
理條例》進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄
上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良
好形象。尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以
禮相待并負責通知相關部門人員到廠驗收貨物。
5. 在規定的站崗時
間段內，必須服從秩序維護部主管安排按要求站崗。
6. 站崗要端正，儀態大方、自然。不得缺崗、誤崗（遲到和早退），
在崗臺上的執勤秩序維護不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西
歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗
臺。
7. 對于進入轄區的乘用車輛或外出的乘用車輛，在秩序維護隊員視
野 5 米之內時，必須行舉手禮。秩序維護員應立定向左 /右轉體 90 度，
并執行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時，敬禮。
8. 秩序維護人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識
別證。
9. 秩序維護人員在巡崗時，走路姿勢一定要端正，如發現人員有不
規范行為應及時制止，應按規定路線進行巡查。
10. 秩序維護值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防
盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。。
11.加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記轄區
內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急
慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通
知秩序
維護部主管。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部
門處理。
12.秩序維護應該負責崗亭及所屬區域內日常清潔衛生工作，以保持
室內清潔整齊美觀。
13.監督員工遵守安全守則，規章制度。嚴禁員工親屬、老鄉和朋友
在上班時間來公司會面。
14.配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公等場所安全狀況。
15. 秩序維護必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作
交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
16. 秩序維護人員定期進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
17. 秩序維護值班時間按照公司相關規定靈活執行。
第三章秩序維護人員行為準則
第一條 秩序維護禮儀
?。ㄒ唬﹥x容儀表
1. 儀表：
1.1 干凈、整潔，沒有異味
1.2 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領
1.3 不留古怪發型、剃光頭或染彩色頭發
1.4 清潔、干凈、不留胡須；
口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味
的食物
1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現個人個性的裝飾品（戒
指、手鏈、項鏈）
2. 服飾
2.1 干凈、整潔無污漬
2.2 上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。
2.3 不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖
2.4 工號牌統一配戴在左胸的正上方
3. 整體精神面貌要求：
3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑
3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮
（二）禮節禮貌
1. 站姿
1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收
1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力
1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩
手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外 “八 ”字 45 度角展開。
1.4 禁止：雙手卡腰；
抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或腳右
搭左等
2. 坐姿
2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳
2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。
3. 敬禮
3.1 舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然
伸直，中指微接帽檐右角前約 2 厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時
微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約 20 度），手腕
不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢
時，將手放下。
3.2 注目禮。
要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉頭角度不超過 45 度）。禮畢時，將頭轉正。
第二條 秩序維護工作守則
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1. 對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德
2. 對自身的責任心：鉆研業務、工作認真、上進心
3. 同事之間的協作力、包容、配合、團結
4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5. 對待業主或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不
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1、嚴禁酒后上崗，惡意尋釁滋事。
2. 愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用；
3. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的干凈整潔；
4. 辦公桌上不放與工作無關的用品；
5. 未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
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根據《秩序維護服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財
產安全負責的原則，秩序維護員嚴格禁止下列行為：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
2. 扣押、沒收他人證件、財物；
3. 阻礙依法執行公務；
4. 參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
5. 刪改或者擴散秩序維護服務中形成的監控影像資料、報警記錄；
6. 侵犯個人隱私或者泄露在秩序維護服務中獲知的公司商業秘密。
7. 儀容不整 , 言語行為輕浮、粗暴無禮。
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