01
分清場合
發(fā)言與演講一樣，需要區(qū)分對象，有現(xiàn)場感，才能打動聽眾。俗話說，就是“見什么人，說什么話”。比如，有的單位是組織全體會議，全單位的人輪流發(fā)言，這時候發(fā)言人的數(shù)量太多，特別需要注意控制發(fā)言時間。這時要避免兩種傾向：
一是不講空話套話。領導都不喜歡下級長篇大論，滿嘴空話套話，這是作風浮夸的表現(xiàn)，也在浪費大家的寶貴時間，要注意言簡意賅，一語中的;
二是不講重復的話。時間較長的會議，發(fā)言內(nèi)容千篇一律，重復觀點、重復事例、重復話語很容易讓人厭倦，要及時對自己的發(fā)言做出調整，避免與別人的觀點重復，可在前面發(fā)言的基礎上進行提升和拓展。
有的單位是部門會議，只有一個或幾個部門的人參加，范圍比較小，而且都是熟悉的人。這時候就要注意：
一是切忌驕傲自滿，就是把大家平時一起做的工作，攬到自己身上，講成自己一個人的功勞;如果只談個人的努力， 而不講領導的支持和同事的成績，就會給聽眾留下一種自高自大的印象。
二是切忌突出問題，就是把部門內(nèi)部的問題講的太多，不顧在場部門領導的感受，讓部門領導或者別人的威信掃地。
想把年終總結講好，首先要注意場合，輪到自己發(fā)言時，要開門見山亮觀點，論證觀點講依據(jù)， 得出結論講道理。舉的例子真實無疑，用的數(shù)據(jù)準確無誤，講的道理令人信服。
02
突出成績
述職報告必須重點講成績，不能不好意思，更不能把成績藏著掖著。個人的工作成績，也是整個單位的工作成績，如果大家都不講成績，這個單位工作就沒有亮點。其實工作成績是大家都關心的事，也是單位領導最喜歡聽的事，該說的時候一定要大膽說出來。
而且，現(xiàn)在機關單位都實行層級管理，主要領導對述職者可能并不太了解，其他部門的干部對述職人的思想情況和工作成績也不太清楚，很多事情只有你自己表達出來，別人才會了解。因此，成績一定要敢寫，而且一定要寫出高度，寫出意義來。
例如，黨的十九大報告在總結過去五年的工作時是這樣表述的：“十八大以來的五年，是黨和國家發(fā)展進程中極不平凡的五年。面對世界經(jīng)濟復蘇乏力、局部沖突和動蕩頻發(fā)、全球性問題加劇的外部環(huán)境，面對我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)等一系列深刻變化，我們堅持穩(wěn)中求進工作總基調，迎難而上，開拓進取，取得了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的歷史性成就。”這種表述開門見山，大氣磅礴，起到了定性、定調的作用。
參考這種寫法，我們寫個人的述職報告，也可以寫成：“今年是我們單位發(fā)展進程中很不平凡的一年，面對復雜的外部環(huán)境和繁重的工作任務，領導班子團結帶領全體員工頑強拼搏、開拓創(chuàng)新，奮力開創(chuàng)了各項事業(yè)發(fā)展新局面。我作為其中的一員，感到非常振奮，深受鼓舞。我今年做了……工作，對整個單位發(fā)展有……貢獻。”
這樣的報告體現(xiàn)了述職者的大局意識，站在了整個單位、部門的角度思考問題，很快就能得到領導和同事們的認同。
03
表明態(tài)度
愛崗敬業(yè)是一種寶貴的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。任何一份職業(yè)，一個工作崗位，都是需要愛崗敬業(yè)的人。對公務員一般是從“德、能、勤、績、廉”五個方面考核的，其中“勤” 是最重要的考核內(nèi)容之一。在機關工作，大家最關心的不是某人的工作能力，而是要看他的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。
領導同事最為看重的是，這個干部在崗位上能不能兢兢業(yè)業(yè)完成任務，能不能很好地融入這個集體。因此，在述職報告中，要通過客觀、真實、可信的敘述，讓一個勤勤懇懇、任勞任怨、默默奉獻的干部形象躍然紙上， 給聽眾留下深刻的印象。
特別是年輕員工的述職，更要牢記這一點，在機關工作，態(tài)度永遠比能力重要，集體永遠比個人重要。通過述職報告的發(fā)言，向大家表明一種謙虛、謹慎、務實、上進的態(tài)度，你就會有一個好的“口碑”，對個人職業(yè)生涯發(fā)展來說，也是至關重要的。
01
結構
標題：可將主要內(nèi)容、性質作標題，如不能表達出完整意思時，在正標題下可以再擬副標題。
前言：前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結的目的、方法等。開頭力求簡潔、開宗明義。
主體：一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓，但要通過概括，總結出規(guī)律性的東西。這是總結的核心部分，可按縱式或橫式結構撰寫。縱式結構，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗、教訓等逐層展開。橫式結構，即按材料的邏輯關系將其分成若干部分，標序加題，逐一寫來。
結尾：或提出今后的努力方向，或指出存在問題，或表明自己的態(tài)度.
02
內(nèi)容
概述：主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
成績和不足：這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都講清楚。盡量具體，用數(shù)據(jù)和事實說話，避免泛泛而談。
經(jīng)驗和教訓：在梳理成績和不足的基礎上，對這一年的工作心得進行分析、概括，以簡練的語言，總結成為經(jīng)驗或者教訓。
改進措施與計劃：根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。要有針對性、可執(zhí)行性。
03
技巧
簡潔明了：在工作總結的開頭時，不要寫過多的感概，也就是與工作無關的“大話”，給人留下“總結”太形式化、不直接的印象。
先寫大綱：然后再把大綱中所涉及的事件加進去，再細致加工，最后再進行文字潤色。
實事求是：不要將工作總結寫成崗位職責，而要寫出你做了哪些工作，盡量用“完成了......”，而不是“負責......”。
保持風格：盡量多用自己的風格去寫，不可抄襲或照搬人家的總結。
關注業(yè)績：寫年終總結和簡歷非常相似，不能寫成流水賬，在內(nèi)容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)業(yè)績。
圖表分析：盡量多用個案、表格、圖示、做類比、對比，以量化數(shù)據(jù)分析或文字說明的方式來展示成績，這會使你的總結更亮眼。
反思創(chuàng)新：總結的目的，在于以后更好的工作。所以，通過反思，找出問題所在，給出解決和改進方案。
重視細節(jié)：不要忽略細節(jié)，尤其重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)描述，贏得關注。
突出重點：要展現(xiàn)出工作亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。
簡練通俗：注意語句簡練、通俗，以最簡單的方式說明問題。
注意排版：一年一次展示自己的好機會，一定要呈現(xiàn)一份版面清晰、一目了然的總結。
養(yǎng)成記錄的習慣：如果你平時工作筆記做得很完善，年底會更省事。盡量將每項工作的完成情況用數(shù)字表示出來。
//誤區(qū)1：總結一定要低調//
“低調”的總結中總是貫串著“在上級的關懷和同仁的共同努力下”之類的套話，難免讓人覺得言之無物，總結中要增加實質內(nèi)容。另外，不要把失誤總結得過于細致。這類“放大缺點”的做法，會讓領導懷疑你的能力。
//誤區(qū)2：總結就是要格式化//
總結是一個人思維模式的體現(xiàn)，既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的“一目了然”，也不能是紀實文學似的長篇報道，而應當是一個有系統(tǒng)性的報告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清楚明朗的文字匯報。
//誤區(qū)3：報喜不報憂是上策//
很多人都會有報喜不報憂的想法，只談些無傷大雅的小失誤，乃至明貶暗褒的“好缺點”。但是，如果你不主動提及失誤，當領導發(fā)現(xiàn)你的問題時，又該如何應對呢?所以，應實事求是。
//誤區(qū)4：總結就是要四平八穩(wěn)//
一定要抓住一年來的突出業(yè)績、亮點進行論述，不能讓人產(chǎn)生“事情做了很多，但都印象不深”之感。總結既要有濃墨重彩的渲染，又要有點到為止的內(nèi)斂。所謂張弛有度，層次分明。