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實習報告格式、字體、字號要求 廣東外語外貿大學 實習報告 學院：國際商務英語學院 專業：國際金融 班級：1205 班 學號：XX0301307 姓名：成佳妮 題目：廣交會實習報告 評定：
廣東外語外貿大學 XX 年 5 月 目錄 第一部分前言 第二部分實習步驟 第三部分實習內容 第四部分實習效果 第五部分實習心得體會 第六部分總結 實習報告 商務英語 12 級 05 班成佳妮 第一部分前言
中國進出口商品交易會即廣州交易會，簡稱廣交會，英文名為 Cantonfai 征 r。創辦于 1957 年 乙 春季，每年春秋兩季在 浸 廣州舉辦，距 XX 年已 寸 有五十八年歷史，是中 窯 國目前歷史最長、層次 腺 最高、規模最大、商品 乞 種類最全、到會客商最 巋 多、成交效果最好的綜 捧 合性國際貿易盛會。自 冤 XX 年 4 月第 101 屆 腑 起，廣交會由中國出口 蹲 商品交易會更名為中國 黍 進出口商品交易會，由 閹 單一出口平臺變為進出 恬 口雙向交易平臺。中國 捕 進出口商品交易會由 4 悍 8 個交易團組成，有數 笛 千家資信良好、實力雄 畏 厚的外貿公司、生產企 信 業、科研院所、外商投 超 資/獨資企業、私營企 新 業參展。
第 117 氮 屆廣交會于 XX 年 4 月 吹 15 日到 5 月 5 日分三 闊 期舉辦。本屆廣交會境 嚨 外采購商與會 184, 邪 801 人，出口成交 1 訣 ,億元人民幣；展覽總 頌 面積 118 萬平方米， 饋 展位總數 60,228 筒個，境內外參展企業共 特 24,713 家。
胡 作為廣東外語外貿大學 熾 國際商務英語學院的大 例 三學生，我有幸參加了 雄 第 117 屆廣交會的實 侈 習。作為境外采購商注 藻冊中心的一名辦證組組 友 長，我在廣交會三期的 婆 時間里工作了整整 10 票 天，為大會的圓滿進行 殊 貢獻了自己的一份力量 皇 。
第二部分實習步驟 1 棉 .XX 年 3 月 18 日實 樣 習職位報名；
2. 訃 XX 年 4 月 9 日采購商 鞭 前臺報到系統及后臺錄 深 入現場培訓；
3. 叫 XX 年 4 月 12 日熟悉 絹 崗位，領取報到配套用 姚 品；
4.XX 年 4 硒 月 13 日進行現場實操 猴 磨合培訓； 5.XX 年 耐 4 月 14 日-19 日工 儒 作 5 天； 6.XX 年 4 鍍 月 23 日-27 日工作 煞 2 天； 7.XX 年 5 月 掌 1 日-5 日工作 2 天。
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第三部分實習內容
逆 在廣交會實習的 10 天 恍 里，我在境外采購商采 砂 購大廳擔任了網上預申 陳 請驗證組組長一職，與 冉 同組的兩位電腦員，一 魔 位過塑員和一位收款員 視 為已在網上進行過預申 踏 請的境外客商辦取采購 虜 商證。同時，作為第一 澆 組的我們柜臺也是辦證 的 綠色通道，負責為特殊 勻 情況以及經濟情況的客 潞 商進行辦理。
境外 紊 采購商辦理采購商證需 嬰 要三步：完整填寫藍色 駛 資料表；通過驗證組工 煌 作人員的驗證；在辦證 漲 柜臺辦理證件。我們組 貍 負責的第三步的工作。
慧 首先，我先接收客商的 冠 資料表與護照；核實驗 勸 證章與姓名后，將資料 屑 交予電腦員錄入系統； 硅 并且詢問客商是否有網 畦 上預申請或者邀請函， 咽 根據情況，分為免費辦 淮 證、初辦證、補辦正三 操 種情況，并且收取相應 炕 的金額，拿出相對應字 功 頭的底卡；待電腦員打 燥 印出印有客商名字和照 隱 片的打印層后，拿予客 胸 商確認；確認無誤后， 桿 與底卡綁定；最后交予 方 過塑員進行塑封和穿帶 咀 。除了基本的制定證件 籃 ，我們還進行以舊證換 津 新證，更換無效
底卡的 窘 工作。
在每日辦證 旨 工作結束后，我協助電 撥 腦員完成后臺資料的錄 伊 入工作，并且清算本組 冬 辦證情況，證件使用情 詐 況，物質損耗情況，填 擱 入相關的表格，同廢證 雜 舊證一同交予證件管理 仲 室，就完成了當天的工 潮 作。
第四部分實習效果 悟
在廣交會實習的 1 秀 0 天時間里，我們小組 棘 共成功辦證500 多張 瓊 ，收取金額 6300 元 驟 ，金額、證件、物資的 崇 核對沒有差錯，后臺錄 估 入資料也并未被檢查出 屹 問題，并且在客流高峰 需 期也順利完成工作，未 仆 接到客商投訴。
在 緯 這份實習中，我不僅承 鋪 擔起作為組長的責任， 簽 而且認識到對待任何工 語 作都要秉著認真謹慎的 筷 態度。同時，在與客商 卑 相處的過程中，我并未 緬 因語言問題而緊
張 冬 ，耐心聽客商敘述問題 赤 ，熱心地給出解答。我 套 還為一位馬來西亞客商 壟 找到遺落的行李箱，為 央 英國的客商找到了輪椅 挾 租借服務，還幫許多客 邪 商找到展區、酒店、服 棍 務點的位置，收到他們 舞 的感謝與稱贊。
第五部 魂 分實習心得體會 1.成 歷 為一名優秀的組長
議 首先，組長是組員與管 望 理者的連接者，日常的 汀 工作就是將辦證實操過 愿 程中出現的問題在例會 鑿 上反映給管理者，然后 移 再將處理方法傳達給組 何 員。所以，組長除了認 幣 真做好
自己的工作，還 近 必須對組員的工作步驟 飲 都略知一二。在統籌安 朱 排組內工作之外，組長 廈 還需要在面對問題是挺 吞 身而出。當客商對規定 果 不滿，對組員發火時， 枯 作為組長，我要負責詳 義 細地向他們解釋清楚， 勛 并且真誠地道歉。
緣 此外，組長還需要信任 屹 組員的能力及責任感。
驗 如果組長不信任組員， 奶 什么工作都要自己完成 仁 ，整個組的辦證速度就 攜 會緩慢許多，組員也會 殘 懈怠。同時，在客流高 捐 峰期需要加班時，我也 私 要安撫好組員的情緒， 欲 監督他們認真地完成當 持 日的工作。
2.與客商 涌 交流
如何與境外客 貓 商交流是我在本次實習 鐘 中學到最多的，也是進 殺 步最大的一方面。在交 哲 流過程中了，外商最常 睜 提出的問題就是“我們 值 為什么要向廣交會交錢 鄰 ？”因為在西方國家， 八 大部分展覽會都是免費 腺 開放的。比起對他們說 韓 “這是我們的規定，” 速 “這 100 元將會用于 田 您的個人信息保護而且 嚙 今后您將會接到大會的 菱 邀請函，這樣您可以帶 附 客戶來免費辦證。”這 斃 樣的解釋更為恰當，更 玉 使他們滿意。
在辦 液 證高峰期，需要考慮到 虧 客商的不滿情緒，利用 曹 徽章，導購手冊等來分 惹 散他們的注意力，不無 迂 視他們的問題，并準確 秩 告訴他們需要等候的時 譜 間，使他們不會在排隊 道 期間感到不耐煩。在不 惋 違背原則和規定的基礎 戌 上，適當的變通也是必 雍 不可少的。
3.對待工 花 作的責任感
廣交會 讀 的實習是我作為大學生 孰 參加的第一次職場實習 云 。工作比起學習來，可 北
能不需要我們那么 派 多的專業知識，但是需 聶 要我們高度的責任感及 叔 嚴謹認真的態度，因為 聞 我們每個人的一個小失 妻誤可能就會導致整個團 聽 隊工作的延誤甚至失敗 亞 。在崗位上，我們就要 宰 對這個崗位負責，對整 哭 個團隊負責，對廣交會 欣 的形象負責。
職場 捅 遠比學習現實而且殘酷 浙 ，沒有人會對我們的錯 銹 誤負責，只有我們自己 悄 為自己的言行負責，為 繃 自己的錯誤買單。所以 押 在實習期間，我一直保 病 持著高度緊張的狀態， 今 不敢犯一點錯誤，這讓 芯 我學會了什么是專業態 講 度。
4.理解文化差異 循
因為我直接與來自 諺 不同國家的客商直接交 農 流對話，所以很明顯地 縮 感覺到他們言語與行為 模 中體現出的文化差異。
頒日本與韓國客商最為保 執 守與謹慎，通常，他們 匝 都會自己提前準備好辦 舵 證所需的各項資料，了 氟 解清楚流程及展位位置 端 。在我們辦證期間，他 乍 們也會認真地看著每一 緒 項步驟，比其他國家的 與 客商花更長時間來檢查 剃 個人信息。相比之下， 綱 西方以及中東客人較為 稅 隨意，會與我們交談甚 珍 至開玩笑。我還發現， 試 印度和馬來西亞客商總 辛 會為他們的同伴支付辦 擦 證費用，因為他們的公 襪 司大多為家族企業。而 甜 西方和日本客
商是各自 綻 支付，同伴出現問題， 慚 會在一旁等待，不會主 瓊 動上前詢問幫忙。
棠 根據不同國家客商的特 橡 點，我們在與他們接觸 澈 的過程中也要認識到并 釬 尊重文化的差異，要以 灶 不同的方式交流。如果 口 對待不同文化背景的客 鴛 商，都使用固有的一種 薦 方式，不僅不會被理解 致 ，有時甚至還會被誤解 暮 ，造成沖突。
第六部分 上 總結
第 117 屆廣 憂 交會圓滿落幕了，身為 邯 一名小小的工作人員， 知 我也完成了自己的工作 毅 ，結束了為期 10 天的 砂 實習。這份寶貴的實習 屹 經驗，讓身處象牙塔里 綱 的我認識到社會工作的 陀 不易，讓我對職場生活 餡 有了心理準備，同時， 淬 我也將許多學到的知識 栓 運用到實踐中。與在校 唆 的課程不同，這次實習 紊 讓我學到了更多的實際 就 生活、工作技能，讓我 廬 在與人相處，團隊合作 待 ，跨文化交流方面取得 盟 了很大的進步。感謝這 喉 此廣交會的實習成為連 蔣 接大學學習與社會工作 辨 的橋梁。
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