溫州市人民政府辦公室2011年工作總結2011年，在市委、市政府的正確領導下，市政府辦公室堅持以科學發展觀為指導，以“互學互比”為動力、以“十大項目”為目標、以“五型機關”創建為保障支撐，認真履行工作下面是小編為大家整理的【府辦總結】溫州市人民政府辦公室2011年工作總結（全文）,供大家參考。
溫州市人民政府辦公室2011年工作總結
2011年，在市委、市政府的正確領導下，市政府辦公室堅持以科學發展觀為指導，以“互學互比”為動力、以“十大項目”為目標、以“五型機關”創建為保障支撐，認真履行工作職能，切實提高服務水平，圓滿完成了各項工作任務，開創了辦公室工作的新局面。
一、圍繞中心，服務大局，認真做好政務服務
一年來，我們始終按照站位要高、情況要明、眼界要寬、把脈要準的要求，不斷提高文字、調研工作水平，切實發揮“以文輔政”作用。
1.辦文力求精益求精。組建專門起草班子，經反復征求意見和修改，高質量完成《政府工作報告》，代表委員滿意率達到96.5%。按照重要講話文稿提早2天，一般性講話文稿提前24小時的要求，高標準完成了市政府領導的各類講話文稿和會議紀要等。2011年，共起草印發各類講話稿800多篇，并編發了《溫州政辦通報》23期，均達到了符合市情實際、體現領導意圖和切合工作需要的要求。
2.調研力求高質高效。緊緊圍繞“十二五”開局之年的政府工作，突出溫州發展的難題破解、動態分析和社會焦點等重點方面展開研究,直接協助市長、副市長完成了7個重要課題的調研工作和45個課題的組織協調工作,其中牽頭完成的“溫州市鄉鎮區劃布局優化問題研究”課題獲全省黨政系統優秀調研成果一等獎。主動針對市政府重大決策部署和領導關心的重大問題，開展短平快調研分析，并依托《政務調研》平臺提交調研文章，全年共撰編《政務調研》13期，部分調研文章得到了市委市政府主要領導的批示和肯定。積極推進調研成果轉化，在深入調查研究基礎上提出合理化建議，供領導決策參考，并運用調研成果參與起草8個政策性文件。組織開展“2011年度溫州市政府系統調研活動”，共向市有關部門和部分縣（市、區）下達市定課題15項，同時通過課題申報的形式，批復立項課題9項，有效調動了廣大干部參與調研的積極性，充分發掘了全市政府系統的調研潛力。
3.政務信息保持全國領先。不斷總結創新政務信息工作方式方法，積極采用信息工作例會和約稿制度、量化月通報制度和信息點評制度等管用辦法，有效引導全市政府系統圍繞社會熱點亮點進行深度挖掘，全面準確反映溫州經濟社會的發展情況，提高政務信息服務的有效性。全年共編發《每日要聞》246期、《專報信息》484期、《信息快報》92期、《送閱信息》140期，獲市領導批示100多條。上報國辦、省府辦信息2150多條；被國辦采用31條，獲國務院領導批示5條；省府辦采用486條，省政府領導批示33條；累計考核得分居全國地級市直報點第四，全省各地市第二。
二、創新機制，強化即辦，確保政府機關高效運轉
政府辦作為市政府的“運行中樞”，起著溝通上下，聯系左右的重要作用。工作中，我們不斷總結經驗、創新機制、規范程序、強化即辦，推動政府各項工作的規范、有序進行。
1.堅持高標準處理公文。按照“即辦制”要求，于3月份對現行辦文辦會辦事制度作了梳理和修訂，出臺了“推行即辦制”、“加快公文運轉提高行政效能”和“辦會辦事即辦事項責任制”等文件，實行緊急公文隨到隨辦，日常公文限時辦理，全年約10萬件收件都得到及時準確的處理。同時，進一步健全了“收文預審退辦制、公文日清周結制、公文跟蹤辦理制、公文延期預警制、處長負責制、公文處理情況通報制”等一系列配套制度。今年的辦文效率和規范程度都有了明顯提高。
2.堅持高質量承辦會務。大力推進機關效能建設，通過推行并會、套會和半節會等制度，壓縮會議數量，提高會議質量。在全省率先完成市、縣兩級政府高清視頻會議系統建設，進一步提高視頻會議系統的使用率，召開視頻網絡會議的次數由去年的10%提高到25%左右，會議成本顯著降低。制訂了《關于加強市政府專題會議管理切實提高行政執行力的意見》，對控制會議數量、加強會前準備、提高議事效率、確保紀要時效、嚴格實行問責等方面作了具體規定。今年專題會議數量有所減少，議事效率明顯提高，紀要起草均在2個工作日內完成。
3.堅持高效率處理事務。對26項職能事項進行了優化調整，進一步改進流程、定責強責，按難易等級規范辦理時限并在網絡進行公開。加強對領導交辦事項的管理，健全領導交辦事項登記制度，對領導批示在第一時間以抄告單予以落實，并全程跟蹤辦理情況，及時催辦督辦，實現領導交辦事項“事事有落實，件件有回音”。全面組織開展專題會議紀要落實情況“回頭看”活動，對近三年共計412個市政府專題會議紀要進行了全面清理，對部分沒有完全落實的事項進行了跟蹤督辦，解決了一批歷史遺留問題。認真做好市人大建議、市政協提案交（督）辦工作，政府系統承辦的市人大代表建議和政協提案共922件，都按時間節點要求完成答復工作；承辦的5件省十一屆人大四次會議代表建議和1件全國政協十一屆四次會議提案，也均按時辦復完畢。
三、完善內容、打造品牌，著力優化公共服務水平
1.大力抓好電子政務建設。機關服務方面，對市級機關協同辦公系統進行軟件升級，進一步完善公文催辦、政務督考、建議提案辦理、公務信箱、遠程辦公等功能，提高系統運行的穩定性，促進跨部門辦公業務的暢通、高效運轉。擴大OA系統使用范圍，提高市級機關辦公自動化水平，目前已有53個市級單位使用該系統，用戶數達3700人。公眾服務方面，主要是對市政府網站進行全面改版，整合各類公共信息資源，建立市民服務中心和網上辦事大廳，推出證照辦理、教育培訓、醫療衛生等11個與市民生活密切相關的主題服務，市級各部門的重要行政審批事項100%在網上提供辦事指南、表格下載和業務咨詢服務，639個行政審批事項實現網上申請和結果查詢功能，努力把政府網站真正辦成政務公開的重要窗口和建設服務政府、效能政府的重要平臺。根據國內權威機構發布的2011年度全國政府網站績效測評結果，溫州市政府網站在地市級網站中名列第3位，測評得分居全省第一。同時依托政務門戶網站繼續深化政府信息公開工作，有效落實群眾知情權、參與權，重點做好市委市政府重大決策、國民經濟和社會發展“十二五”規劃、政策性文件的公開工作，公開時限從原來的10個工作日壓縮為2個工作日。積極穩妥推進財政預算信息公開工作，將市體育局、市教育局、市工商局、市質監局、市交通局等5個部門作為第一批單位向社會公開了年度預算。
2.著力強化市長熱線功能。將人民建議暢通工程建設作為市長熱線全年的重點工作來抓，順利完成人民建議征集子網站建設，于3月25日正式對外開放。先后開展了“捎句話兒給市長”、城市轉型發展破難攻堅大行動、轉型發展克難攻堅“雙百”行動和2012年為民辦實事項目等專題征集活動。進一步完善熱線工作機制和方式方法，加大領導、媒體、群眾三方互動溝通聯系，全年共邀請市政府領導和市有關單位主要負責人現場接聽市長專線電話21人次，新增媒體合作欄目2個，編輯呈報《專報》、《人民建議摘報》、《輿情參閱》等信息83期、市領導批示達78次，有力促成一批民生熱點問題的化解。同時為逐步提高群眾合理訴求的辦理時效和質量，及時糾正個別網絡單位承辦中存在的“重回復、輕落實”現象，建立了市長專線回訪工作機制，落實專人對投訴群眾進行回訪，受到了廣泛好評。2011年度市長熱線相繼被評為“全國巾幗文明崗”和全省“巾幗文明崗”電子信息化建設二等獎。
3.加速推進信用信息建設。以“8·8誠信日”為主要載體，大力開展“信用溫州”建設十周年系列活動。參與組織開展誠信溫商評選活動，在一定程度上扭轉或緩和了溫州當前面臨的信用危機。積極推動政府采購應用信用報告工作，推動行業協會信用建設試點工作，建成開通個人信用信息系統，目前已征集16個部門160萬條信息入庫，經比對入庫個人失信信息97萬條，內容包括法院判決不執行、欠稅、違反計劃生育、酒駕等相關失信信息，人力社保局、計生委、團市委、電信公司、移動公司、聯通公司等單位已經成為首批系統用戶。
四、求真務實，埋頭苦干，圓滿完成各項工作任務
1.應急管理取得新進步。以全面提升政府應急能力為中心，深入開展應急管理“三抓三促一提升”工作，著力加強應急救援隊伍建設，探索成立了較專業化的山岳救援隊、泥石流救援隊,并推動有多種技能人員參加的社會志愿者應急隊伍建設；著力加強應急平臺建設，如期完成了市政府綜合應急平臺一期項目建設，在全省率先實現了數據管理、應急指揮、互聯互通等5大功能，并在“7·23”動車事故處置過程中得到了實戰檢驗，獲得省政府的充分肯定；著力加強基層基礎建設,在各村居全面推行應急管理“五個一”建設，在各企事業單位和組織開展各類培訓班658期、培訓人員6萬多人次，同時制定市級預案2個、修訂市級預案3個，縣（市、區）新編、修訂79個預案，鄉鎮新編、修訂436個預案，村居、企業新編、修訂3517個預案。
2.反走私綜合治理成效顯著。深入開展“國門利劍”等專項行動，加強對走私行為的打擊力度，形成有力震懾，全年我市共查處走私案件30起，其中行政案件24起，案值6581.44萬元，涉稅679.22萬元；刑事案件6起，案值510萬元，涉稅128.21萬元，抓獲犯罪嫌疑人16人。加大對進出口企業的幫扶力度，加強海關A類企業培育工作，著力深化高資信企業培育，幫助企業“資格升級”，使海關的各項政策和優惠措施，成為企業經營發展最便利和優惠的政策支持。全年我市新增AA類企業5家，A類企業96家。深入開展“企業服務百日克難”行動，通過政企聯動、銀企聯動、部門聯動等有效舉措，全力幫助進出口企業渡過難關。
3.海防建設管理任務全面完成。進一步細化和組織實施海防基礎設施建設“十二五規劃”,全力推進縣級海防監控中心、海防視頻站、海防執勤碼頭、海防執勤道路、網絡信道等建設。積極探索建立市—縣—站三級聯網的海防監控體系，完成了溫州邊防支隊1個市級監控中心和樂清、平陽、洞頭、蒼南4個縣級監控中心，樂清黃華哨所等18個海防視頻監控站的網絡聯接，全市海防監控系統體系初具規模。
4.口岸開放取得新突破。溫州航空口岸獲批開放，臨時對臺直航已獲得國家相關部委同意；在繼續做好狀元岙港區臨時開放申報審批工作的同時，同步啟動狀元岙港區擴大開放報批工作，督促并指導樂清市重新啟動樂清灣港區水陸域開放報批工作。以電子口岸建設為抓手，引導各查驗單位積極探索通關機制改革，優化口岸通關環境。同時，先后組織有關部門單位赴臺灣、香港、義烏開展口岸宣傳推介活動，增強溫州口岸的吸引力。全年溫州海港口岸完成外貿貨物吞吐量465萬噸，同比增長103%；外貿集裝箱13.4萬標箱，同比增長36%。溫州航空口岸完成入出境旅客72966人次，同比增長23%。
五、內強素質，外樹形象，在機關自身建設上爭創一流
1.深入開展“五型機關”創建活動。按照市委要求，把“五型機關”創建作為機關作風建設的主抓手、主載體，制訂并深入實施《市府辦“五型機關”創建實施方案》，在全辦范圍內開展了領導干部從政理念教育、公務員精神教育、機關核心價值觀討論、服務品牌大征集、服務基層大調研等系列活動。經廣泛征集、深入討論，重新提煉了更能體現本辦對上服務領導、對下服務群眾特色的服務品牌，在市級機關“十佳品牌”評選中，我辦的“政府參謀部、百姓連心橋”服務品牌被列入候選名單。
2.切實加強干部隊伍建設。堅持領導干部帶頭，以學習型領導班子建設帶動學習型機關和學習型黨組織建設，在抓好中心組集中學習同時，狠抓干部教育培訓，支持干部職工參加學歷繼續教育，積極推薦干部參加各類培訓。以給位子、壓擔子的方式，加強年輕干部培養。通過競爭上崗和民主推薦方式提拔任用了7名中層干部，并推薦3名中層干部走上縣處級領導崗位，2名副秘書長出任部門一把手。同時，通過頂崗選調和公開考試等方式，從有關縣（市、區）選調了9名干部，向社會公開招聘了6名干部，進一步優化了干部隊伍結構。領導班子調整充實了7名新成員，班子的戰斗力進一步加強。
3.全面落實黨風廉政建設責任制。認真落實領導干部“一崗雙責”制度，切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作的組織領導和責任分工。組織開展《廉政準則》和換屆紀律等專題教育，組織參加庭審旁聽、參觀看守所、觀看廉政展覽和反腐教育片等多種方式進行警示教育，牢固樹立廉政意識，增強免疫力。扎實開展廉政風險防控機制建設，認真分析查找出業務流程、制度機制和外部環境等方面存在或可能存在的廉政風險點61個，提出預防措施129項。對處室和崗位權力事項進行逐項梳理規范，按照“程序法定，流程簡便”的要求，編制職權目錄14項、制度目錄43項、業務流程圖19項，特別是把《市政府專題會議紀要》、《抄告單》等這些涉及利益分配轉移事項的辦文類種，列為重點，嚴格規范程序，設置嚴密的辦文流程，使辦文全過程都可查可控，責任明晰。同時，建立了廉政風險信息庫，對投訴舉報、干部考察、述職述廉、個人重大事項報告等廉政風險信息及廉政風險防控登記內容，建立臺帳，納入信息庫實行動態管理。
回顧一年來的工作，辦公室的整體服務水平得到了進一步提高，各項工作都取得了新的成績，但還存在一些差距和不足，主要是超前謀劃能力還需進一步增強；創新力度還需進一步加大；個人業務和政治素質還需進一步提高。2012年，面對新的形勢、新的要求，我們將深入貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，更大程度地激發工作干勁，更深層次地發掘個人潛力，更大限度地提高服務質量，推動辦公室各項工作再上新臺階，為建設“三生融合幸福溫州”做出更大貢獻。