下面是小編為大家整理的政務(wù)服務(wù)中心X年以來(lái)工作總結(jié)及下步工作打算（全文）,供大家參考。

　政務(wù)服務(wù)中心 X X 年以來(lái)工作總結(jié)及下步工作打算

　X 市 X 區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自成立以來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，按照簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能和工作作風(fēng)，大力推進(jìn)簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為群眾提供公平、可及的服務(wù)，不斷提升公共服務(wù)的水平和群眾滿意度。

　一、X 年以來(lái)的工作情況

　一是大力推進(jìn)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為推進(jìn)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，建立全省統(tǒng)一規(guī)范的行政許可事項(xiàng)目錄，省政府審改辦組織編制了《X 省市、縣(市、區(qū))行政許可事項(xiàng)通用目錄》，我縣對(duì)應(yīng)省《通用目錄》的行政許可事項(xiàng)，按照《X 省人民政府辦公廳關(guān)于X省市縣行政許可事項(xiàng)通用目錄有關(guān)事宜的通知》(魯政辦字〔X〕X 號(hào))要求，統(tǒng)一規(guī)范了各單位行政許可事項(xiàng)，編制了《X 縣行政許可事項(xiàng)通用目錄》，共納入行政許可事項(xiàng) X 項(xiàng)。

　二是全力落實(shí)“兩集中兩到位”改革。按照機(jī)構(gòu)改革方案要求，本著進(jìn)駐單位和行政審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，將具有審批職能的縣直部門增設(shè)或加掛了行政審批服務(wù)股室。國(guó)稅局、地稅局、規(guī)劃局、市場(chǎng)監(jiān)管局、住建局、發(fā)改局、交通局、房管局等單位按照要求，對(duì)本單位具有審批事項(xiàng)的股室進(jìn)行了調(diào)整，配備充足的前臺(tái)受理人員和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、鑒定等審核人員，

　明確一名熟悉業(yè)務(wù)的工作人員為首席代表具體負(fù)責(zé)，將整個(gè)審批股室整體進(jìn)駐到縣政務(wù)服務(wù)中心，啟用審批專用章，并出具了《授權(quán)書》，對(duì)審批職能授權(quán)到位。

　三是編制服務(wù)指南和審批流程圖。組織各具有審批及服務(wù)職能的單位按照新的《通用目錄》編寫服務(wù)指南和審批流程圖。對(duì)每個(gè)事項(xiàng)制作“辦事指南”，詳細(xì)載明辦理該事項(xiàng)的法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理程序和時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、受理人員姓名和聯(lián)系電話，以及監(jiān)督投訴舉報(bào)電話等；同時(shí)將審批事項(xiàng)制作成流程圖，在政務(wù)服務(wù)中心顯要位置進(jìn)行了公開(kāi)，保證了服務(wù)對(duì)象能夠隨時(shí)查詢。

　四是大力推行“三證合一、一照一碼”商事登記制度改革。

　實(shí)行“一個(gè)窗口”受理，就是由工商登記窗口設(shè)立“三證合一”綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“一窗受理、一站式服務(wù)”，統(tǒng)一解答社會(huì)咨詢、辦理登記業(yè)務(wù)，在一個(gè)窗口完成收件、受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照整個(gè)過(guò)程。企業(yè)登記注冊(cè)實(shí)行“一表登記”和“一套材料”申請(qǐng)，“一表”涵蓋了各部門需要采集的信息，“一套材料”囊括了各部門需要提交的材料。企業(yè)注冊(cè)登記只需填寫“一表”，向“一個(gè)窗口”提交“一套材料”，登記部門“一次審核”后直接核發(fā)“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照。原來(lái)企業(yè)申辦“三證”，要重復(fù)準(zhǔn)備多份申請(qǐng)材料，現(xiàn)在只需準(zhǔn)備一套申請(qǐng)材料，辦理時(shí)限由原來(lái)的 X 天縮短為現(xiàn)在的 X 天。

　五是實(shí)行非稅收入集中征收。借全省非稅收入票據(jù)改革之機(jī)，按照縣委、縣政府文件要求，實(shí)現(xiàn)了縣直部門收費(fèi)、罰款在中心集中征收繳納，達(dá)到了“中心之外無(wú)收費(fèi)、大廳之外無(wú)審批”的目標(biāo)，有力推動(dòng)了審批項(xiàng)目在中心辦理，方便了辦事群眾，杜絕了各類坐收坐支、收繳不分、罰繳不分等財(cái)務(wù)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

　六是積極促進(jìn)國(guó)、地稅“聯(lián)合辦稅”。利用縣國(guó)、地稅部門在政務(wù)服務(wù)中心集中辦稅的優(yōu)勢(shì)，重新優(yōu)化組合國(guó)、地稅窗口，打破國(guó)、地稅界限，實(shí)行“聯(lián)合辦稅”一體化辦公，對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅務(wù)咨詢、稅款征收、發(fā)票代開(kāi)等實(shí)行“一窗通辦”，讓納稅人“走進(jìn)一道門、面對(duì)一個(gè)窗、辦好兩家事”，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)部門、一個(gè)大廳、一窗服務(wù)、一站辦結(jié)”的新跨越。

　七是整合不動(dòng)產(chǎn)登記窗口。將分散在房管、國(guó)土等行業(yè)的不動(dòng)產(chǎn)登記所涉及的申請(qǐng)、受理、審核、登記、發(fā)證等職責(zé)，統(tǒng)一整合到一樓，開(kāi)通窗口 X 個(gè)，創(chuàng)建了一個(gè)窗口收費(fèi)、一套資料傳遞、一個(gè)窗口發(fā)證的一站式服務(wù)體系。不動(dòng)產(chǎn)登記權(quán)證辦理由 X 天縮短至 X 天、預(yù)告登記和抵押權(quán)登記由 X 天縮短至X 天，在資料齊全的情況下，特殊情況可以及時(shí)辦理。

　八是積極探索聯(lián)合審批新模式。對(duì)涉及兩個(gè)及以上部門實(shí)施的行政審批事項(xiàng)，按照“一門登記、集中告知、聯(lián)合受理、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的辦理模式進(jìn)行并聯(lián)審批，并結(jié)合審批工作實(shí)際，梳理了“工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目審批流程圖”和“房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)

　目審批流程圖”，明確了事項(xiàng)審批先后次序，解決了審批項(xiàng)目互為前置和相互推脫的問(wèn)題。同時(shí)，實(shí)行了房地產(chǎn)建設(shè)和工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目打包收費(fèi)，開(kāi)發(fā)企業(yè)或工業(yè)企業(yè)一次性交齊所有費(fèi)用，一次性辦結(jié)所有手續(xù)。

　二、下步工作打算

　X、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為深入貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于規(guī)范國(guó)務(wù)院部門行政審批行為改進(jìn)行政審批有關(guān)工作的通知》（國(guó)發(fā)〔X〕X 號(hào)）文件精神，下步將從事項(xiàng)進(jìn)駐、人員配置、窗口授權(quán)、辦事指南、信息公開(kāi)、咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、部門協(xié)同聯(lián)辦及監(jiān)督評(píng)議等 X 個(gè)方面制定出臺(tái)我縣《關(guān)于推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》。

　 X、大力推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化和服務(wù)方式創(chuàng)新。將最大限度精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，凡沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消。推動(dòng)各部門審批及服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)等制度，積極推行一站式辦理、預(yù)約辦理、自助辦理等服務(wù)，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。

　 X、推進(jìn)部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加快推動(dòng)跨部門、跨行業(yè)涉及的信息互

　通共享、校驗(yàn)核對(duì)。依托“政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，促進(jìn)辦事部門相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來(lái)回跑”為“窗口協(xié)同辦”，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。

　X、扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上咨詢。根據(jù)《X 省省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作推進(jìn)方案》的要求，推動(dòng)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，凡具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，都要推廣實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，要通過(guò)多種方式提供全程在線咨詢服務(wù)，及時(shí)解答申請(qǐng)人疑問(wèn)。逐步構(gòu)建實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳相結(jié)合、相統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。大力推行網(wǎng)上審批制和電子監(jiān)察制。隨著審批制度改革的不斷深入，實(shí)行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務(wù)效率，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行的重要手段之一。

　X、完成與 X 省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)的對(duì)接工作。X省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)是省、市、縣集中部署的投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)。我中心與該平臺(tái)對(duì)接后將實(shí)現(xiàn)非涉密投資項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案以及所涉及行政審批事項(xiàng)的全流程網(wǎng)上辦理、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和即時(shí)電子監(jiān)察，建立透明、規(guī)范、高效的投資項(xiàng)目縱橫聯(lián)動(dòng)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“制度+技術(shù)”的有效監(jiān)管，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提高行政效能。

　X、以加強(qiáng)公共資源交易信息化改革為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)我縣公共資源交易平臺(tái)規(guī)范化。在進(jìn)一步加強(qiáng)我縣公共資源交易中心規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)公共資源交易的信息化建設(shè)。固化交易流程，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易全程網(wǎng)絡(luò)化、辦公無(wú)紙化、監(jiān)管電子化；推行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上資格審查、電子招標(biāo)、計(jì)算機(jī)輔助評(píng)標(biāo)、異地遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)等方法，完善相關(guān)專家?guī)臁⒅薪闄C(jī)構(gòu)庫(kù)、會(huì)員庫(kù)等，形成信息共享的信息服務(wù)體系。

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